Caro andrepascoal1992,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
Se gli importi di denaro depositati e prelevati non sono correlati alle scommesse o alle puntate piazzate da un conto, o Marathonbet ha dubbi sul modo in cui viene mantenuto un conto, Marathonbet procederà sempre con procedure avanzate di verifica del cliente prima di elaborare le transazioni, e Marathonbet inoltre si riserva il diritto di chiudere il tuo account. Questo per garantire che le transazioni siano conformi alla legislazione delle Antille olandesi.
Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono depositi di scommessa pari a 1x, altri 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.
Le scommesse obbligatorie con denaro reale sono state introdotte dalle normative AML (antiriciclaggio) per l'industria del gioco d'azzardo e del gioco d'azzardo e sono solitamente stabilite dall'autorità preposta al rilascio delle licenze. Tutti i casinò seri e autorizzati devono rispettare e seguire queste politiche.
Fateci sapere se questa spiegazione è stata soddisfacente. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Dear andrepascoal1992,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
If the amounts of money deposited and withdrawn do not correlate with bets or stakes being placed from an account, or Marathonbet has concerns about the way an account is being maintained, Marathonbet will always proceed with enhanced customer verification procedures before processing transactions, and Marathonbet also reserves the right to close your account. This is to ensure transactions are in accordance with the legislation of the Netherlands Antilles.
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering of 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Mandatory real money wagering has been introduced by the AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry and is usually set by the Licensing Authority. All serious and licensed casinos have to comply and follow these policies.
Please let us know if this explanation was satisfactory. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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