HomeReclamiMarathonbet Casino - Conto del giocatore bloccato a causa della richiesta di importo delle scommesse.

Marathonbet Casino - Conto del giocatore bloccato a causa della richiesta di importo delle scommesse.

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Importo:: 902 R$

Marathonbet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 03/11/2023 | Caso chiuso : 18/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano aveva subito un blocco del conto dopo aver piazzato scommesse e ritirato le vincite. Secondo quanto riferito, il casinò aveva bloccato il suo conto perché non aveva utilizzato il valore totale del deposito per scommettere. Il giocatore era frustrato a causa della mancanza di notifiche preventive su questa regola. Dopo l'esame, abbiamo riscontrato che l'azione del casinò era stata in linea con i termini e le condizioni, che stabilivano che se gli importi di denaro depositati e prelevati non fossero correlati alle scommesse piazzate, il casinò avrebbe potuto procedere con procedure avanzate di verifica del cliente e aveva il diritto per chiudere il conto. Questa regola era una pratica comune nei casinò ed era conforme alle normative antiriciclaggio per l'industria del gioco d'azzardo. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione

Dopo aver piazzato diverse scommesse e aver tentato di ritirare le mie vincite, il mio conto è stato bloccato. Il motivo addotto era che non avevo utilizzato il valore totale del deposito per piazzare scommesse. Se è obbligatorio utilizzare l'intero importo depositato per piazzare scommesse prima di effettuare un prelievo, perché il sistema non emette semplicemente una notifica che lo indica? Questa azione non necessaria causa frustrazione agli utenti.

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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro andrepascoal1992,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):


Se gli importi di denaro depositati e prelevati non sono correlati alle scommesse o alle puntate piazzate da un conto, o Marathonbet ha dubbi sul modo in cui viene mantenuto un conto, Marathonbet procederà sempre con procedure avanzate di verifica del cliente prima di elaborare le transazioni, e Marathonbet inoltre si riserva il diritto di chiudere il tuo account. Questo per garantire che le transazioni siano conformi alla legislazione delle Antille olandesi.


Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono depositi di scommessa pari a 1x, altri 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.

Le scommesse obbligatorie con denaro reale sono state introdotte dalle normative AML (antiriciclaggio) per l'industria del gioco d'azzardo e del gioco d'azzardo e sono solitamente stabilite dall'autorità preposta al rilascio delle licenze. Tutti i casinò seri e autorizzati devono rispettare e seguire queste politiche.

Fateci sapere se questa spiegazione è stata soddisfacente. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao andrepascoal1992,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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