HomeBeschwerdenMarsbet Casino - Das Guthaben des Spielers ist gesperrt und kann nicht abgehoben werden.

Marsbet Casino - Das Guthaben des Spielers ist gesperrt und kann nicht abgehoben werden.

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Betrag: 2,020 R$

Marsbet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-05 | Fall geschlossen : 2024-04-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte gemeldet, dass sein Guthaben gesperrt war und er keine Auszahlungen vornehmen konnte, da jede Anfrage mit der Meldung „Unzureichendes Guthaben“ beantwortet wurde. Nach weiterer Diskussion stellte der Spieler jedoch fest, dass er eine Bonus-Wettanforderung übersehen hatte. Er gab seinen Fehler zu, drückte seine Zufriedenheit mit Marsbet Casino aus und bestätigte, dass alles in Ordnung sei. Folglich lehnten wir die Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

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vor 7 Monaten
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Das Problem besteht darin, dass der Saldo gesperrt wurde, sodass er nicht in den verfügbaren Saldo für die Auszahlung einfließt. Wenn ich versuche, eine Auszahlung anzufordern, wird mir angezeigt, dass nicht genügend Saldo vorhanden ist.

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vor 7 Monaten
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Lieber raulbackes5,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Marsbet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler in diesem Casino sind und wann genau Sie erfahren haben, dass Sie keine Gewinne abheben können?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
  • Haben Sie das Casino bezüglich des Problems kontaktiert? Welche Antwort haben Sie erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 7 Monaten
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Es war mein Fehler, ich hatte nicht gesehen, dass es einen Bonus gibt, um die Wettanforderungen zu erfüllen. Alles ist in Ordnung. Es tut mir leid. Das Marsbet Casino ist großartig und vertrauenswürdig. Sehr gut, herzlichen Glückwunsch.

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vor 7 Monaten
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Lieber raulbackes5

Da es sich anscheinend um ein Missverständnis handelt, wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.

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