HomeReclamiMarsbet Casino - Il saldo del giocatore è bloccato e non può essere prelevato.

Marsbet Casino - Il saldo del giocatore è bloccato e non può essere prelevato.

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Importo:: 2.020 R$

Marsbet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 05/04/2024 | Caso chiuso : 09/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva riferito che il suo saldo era bloccato e non era stato in grado di effettuare prelievi, poiché ogni richiesta veniva soddisfatta con un messaggio di saldo insufficiente. Tuttavia, dopo un'ulteriore discussione, il giocatore si è reso conto di aver trascurato un requisito di scommessa bonus. Riconoscendo il suo errore, aveva espresso soddisfazione per Marsbet Casino e aveva confermato che tutto era in ordine. Abbiamo pertanto respinto il reclamo in quanto ingiustificato.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Il problema è che il saldo è stato bloccato, quindi non rientra nel saldo disponibile per il prelievo. Quando provo a richiedere un prelievo, mi dice che il saldo non è sufficiente.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Cari raulbackes5,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Marsbet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente hai scoperto che non puoi prelevare alcuna vincita?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
  • Hai contattato il casinò in merito al problema? Che risposta hai ricevuto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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È stato un mio errore, non avevo visto che ci fosse un bonus per soddisfare i requisiti di scommessa, è tutto ok, mi dispiace, Marsbet Casino è fantastico e puoi fidarti, molto bene, complimenti.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Cari raulbackes5

Poiché sembra che si tratti di un malinteso, la denuncia verrà ora respinta. Grazie per la vostra comprensione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.

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