Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, mehr als 500 € abzuheben, nachdem er eine Einzahlung und einen Bonus umgesetzt hat. Obwohl alle Verifizierungsmethoden genehmigt wurden, kann der Spieler keine Auszahlungen über Ethereum oder eine alternative Methode, einschließlich Neteller, Skrill und Payz, vornehmen. Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.
Hallo,
und zwar habe ich folgendes Problem.
Habe Geld eingezahlt mittels Ethereum.
Habe dann den Bonus erhalten und umgesetzt.
Dann wollte ich Auszahlen als erstes kam die Verifizierung per Ausweis dann noch Face ID und Adresse verifizieren alles wurde Approved.
Trotzdem kann ich nicht über Ethereum oder ähnliches auszahlen.
Ich soll eine andere Auszahlung wählen gesagt getan es stehen noch Neteller Skrill und Payz zur Auswahl überall angemeldet aber leider ist ein Deposit darüber nicht möglich um eine Auszahlung darüber zu tätigen muss man darüber vorher etwas Einzahlen xD.
Also ich stehe jetzt da mit über 500€ wovon ich selbst 200 eingezahlt habe aber über keinen Anbieter nichtmals über Crypto auszahlen kann was ist das für ein Scam Einzahlen gerne auszahlen nein Danke xD
Bitte um Hilfe
Lieber Gamekey24,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Das Konto ist verifiziert.
Nur leider kann ich über keine Auszahlungsmethode auszahlen es gibt durchgehend technische Probleme angeblich und ich soll es wieder versuchen was dann wieder nicht klappt.
Es stehen zur Verfügung Crypto was leider nicht geht
Neteller,Skrill,Payz klappen auch nicht.
Heute dieselbe Antwort das zweite oder dritte Mal mit Neteller versucht die sagen mir ich soll mit Neteller auszahlen um dann zu erfahren das ileś Ned geklappt hat und ich es nochmals versuchen soll.
Im Prinzip Einzahlen gerne Auszahlen nein
Nach einer Woche haben sie es doch über Crypto gemacht weil alles andere Ned geht wegen Restrictions
Vielen Dank, Gamekey24, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
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