Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare oltre € 500 dopo aver scommesso un deposito e un bonus. Sebbene tutti i metodi di verifica siano stati approvati, il giocatore non può ritirarsi tramite Ethereum o qualsiasi metodo alternativo, inclusi Neteller, Skrill e Payz. Anche se presumessimo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ciao,
Sto riscontrando un problema.
Ho depositato denaro utilizzando Ethereum.
Ho quindi ricevuto e scommesso il bonus.
Ho provato a prelevare il denaro, verificando prima tramite ID, poi Face ID e indirizzo. Tutto è stato approvato.
Tuttavia, non riesco ancora a prelevare tramite Ethereum o qualcosa di simile.
Mi è stato detto di scegliere un altro metodo di prelievo, quindi ho provato Neteller, Skrill e Payz. Anche se mi sono registrato su tutte queste piattaforme, ho scoperto che non è possibile effettuare un deposito tramite questi metodi per abilitare il prelievo xD.
Quindi ho più di 500€, di cui ho depositato personalmente 200€ e non posso ritirarli tramite nessun provider, nemmeno Crypto. Sembra una truffa: sono felici che io depositi, ma non prelevi xD
Qualsiasi aiuto è apprezzato.
Caro Gamekey24,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
L'account è verificato.
Sfortunatamente, non posso pagare utilizzando nessun metodo di pagamento, presumibilmente ci sono sempre problemi tecnici e dovrei riprovare, ma poi non funziona.
Sono disponibili le criptovalute, cosa che sfortunatamente non è possibile
Nemmeno Neteller, Skrill e Payz funzionano.
Stessa risposta oggi, ho provato con Neteller per la seconda o terza volta e mi dicono che dovrei pagare con Neteller solo per sentirmi dire che ha funzionato e che dovrei riprovare.
In linea di principio, i depositi sono benvenuti, i prelievi no
Dopo una settimana lo hanno fatto tramite Crypto perché tutto il resto funziona a causa delle restrizioni
Grazie, Gamekey24, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
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