Marsbet Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, falsche Informationen angegeben zu haben.

Hi,

Vor ein paar Tagen hatte ich wirklich Glück und habe einen großen Jackpot geknackt. Ich begann mit einem kleinen Guthaben von 150 $ und spielte mich bis zu 110.000 $ hoch.

Als ich versuchte, Geld abzuheben, wollten sie offensichtlich, dass ich meine Kontoinformationen mit Dokumenten verifiziere. Ich bin gerne verpflichtet, meinen Führerschein abzugeben.

Ich habe meine Unterlagen vor 4 Tagen eingereicht. Heute wache ich auf und gehe in meine Profilinformationen und habe festgestellt, dass meine Kontoinformationen geändert wurden. Mein Geburtsdatum und mein Land wurden geändert. Ich weiß mit Sicherheit, dass meine Informationen bis vor ein paar Tagen absolut korrekt waren. Ich bin auch nicht in der Lage, die Informationen in meinem Konto ohne die Hilfe der Administratoren manuell zu ändern, daher weiß ich, dass es kein versehentlicher Klick gewesen sein kann.

Die Support-Mitarbeiter behaupten, dass es keine Änderungen an meinen Kontoinformationen gab, was unmöglich ist.

Ich denke, dass ich von dieser Website betrogen werde, und sie sind sehr zwielichtig und versuchen nicht, mir zu helfen.

Hallo Seong,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Können Sie bitte angeben, wie signifikant der Unterschied in Ihren persönlichen Daten ist? Woher kommst du und welches Land zeigt dein Profil? Wie lautet Ihr echtes Geburtsdatum und welches Geburtsdatum ist in Ihrem Konto eingestellt?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Seong,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.