Marvel Casino - Die Spielerin bittet um Rückerstattung ihrer Einzahlungen.

Dieses Casino würde ich als Rouge Casino klassifizieren.

Sie erlauben nicht nur britischen Spielern ohne UKGC-Lizenz, sondern sie haben auch keine Lizenz, die angezeigt wird.

Dies ist nicht mein Hauptanliegen, sondern das Spiel, das ich von Microgaming gespielt habe.

Nachdem ich Informationen online gelesen hatte, dachte ich, dass etwas nicht stimmte, da Microgaming-Spiele nur für britische Spieler zugänglich sind, wenn sie eine UKGC-Lizenz besitzen.

Dieses Casino nicht.

Ich beschloss, Microgaming zu kontaktieren und sie zu fragen.

Sie bestätigten dies und erklärten, es liege in der Verantwortung des Casinos, britische Spieler daran zu hindern, ihre Spiele zu spielen.

Was mich beunruhigt, ist, dass ein bekannter Name wie Microgaming einem Casino ohne Lizenz erlauben würde, seine Spiele zu nutzen?

Ich habe all diese Informationen an das Casino gesendet, aber sie antworteten mit der Aussage, dass ich der Lizenz bei der Anmeldung zugestimmt habe.

Ich habe nach ihrer Lizenznummer gefragt und unter welcher Gerichtsbarkeit, aber sie ignorieren mich völlig und ich war nicht damit einverstanden, ein Spiel zu spielen, von dem ich hätte eingeschränkt werden sollen.

Ich habe darum gebeten, dass meine Einzahlungen zurückerstattet werden, da mein Spiel ungültig ist, da sie die AGB bei Microgaming gebrochen haben, wenn es sich tatsächlich um echte Spiele handelt.

Bitte können Sie helfen, da sie nicht auf mich antworten.

Lieber Kirsty,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die UKGC-Lizenz nur für diejenigen Casinos erforderlich ist, die auf dem britischen Markt tätig sein möchten (mit Blick auf Großbritannien), aber wenn das Casino mit ihren Werbespots nicht auf den britischen Markt abzielt (bieten Sie keine GBP-Währung, Boni für britische Spieler usw. An) .) können sie britische Spieler akzeptieren, sie sind einfach nicht durch UKGC geschützt.

Hier ist ein Beispiel, das Ihnen helfen könnte, unseren Standpunkt besser zu verstehen:

Sie kommen aus Großbritannien und in Großbritannien fahren die Leute auf der linken Straßenseite - das ist das Gesetz. In meinem Land fahren die Leute auf der rechten Straßenseite. Wir bauen jedoch keine speziellen Straßen für britische Staatsbürger, da laut Gesetz die Menschen auf der linken Straßenseite fahren sollten.

Das gleiche Prinzip gilt für die UKGC-Lizenz: Sie arbeiten auf dem britischen Markt. Sie müssen das britische Recht befolgen. Wie Sie in unserer Bewertung für Marvel Casino https://casino.guru/marvel-casino-review sehen können , arbeiten sie leider ohne offizielle Lizenz.

In diesem Fall können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung Ihrer Anzahlungen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, das nächste Mal besser zu recherchieren und nur in den von UKGC lizenzierten Casinos zu spielen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun könnte, andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Danke für Ihre Antwort.

Dieses Casino hat mir Boni angeboten?

Ich erwähnte in meinem ersten Beitrag, dass dies nicht mein Anliegen war, meine Sorge ist das Spiel, das ich von Microgaming gespielt habe.

Ich habe eine E-Mail-Bestätigung von Microgaming erhalten, dass es in der Verantwortung des Casinos liegt, britische Spieler einzuschränken, wenn sie keine britische Lizenz besitzen. Dieses Casino hat gegen die AGB von Microgaming verstoßen, aber ich verstehe einfach nicht, warum Microgaming ihre Spiele zulassen würde in einem Casino ohne Lizenz verwendet.

Ich habe ein paar Screenshots gesendet, da es viele widersprüchliche Informationen gibt.

Dieser ist von der Website der Glücksspielkommission

Sicher können Sie verstehen, warum ich mich so fühle, nachdem ich diese gelesen habe?

Danke.

Ich kann Ihnen die E-Mail von Microgaming senden, um zu beweisen, was ich sage, wenn Sie es wünschen, aber ich möchte es hier nicht veröffentlichen?

Vielen Dank.

Lieber Kirsty,

Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Vielen Dank.

Hallo.

Ich habe es dir geschickt.

Vielen Dank.

Vielen Dank Kirsty für die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilung. Leider werden wir die Untersuchung von Microgaming nicht stören. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Ich bin gezwungen, diese Beschwerde jetzt zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.