Marvel Casino - Il giocatore richiede che i suoi depositi vengano rimborsati.

Questo casinò è quello che classificherei come un casinò rouge.

Non solo stanno permettendo ai giocatori del Regno Unito senza una licenza UKGC, ma non hanno alcuna licenza mostrata.

questa non è la mia principale preoccupazione, è il gioco a cui ho giocato Microgaming.

Dopo aver letto le informazioni online, ho iniziato a pensare che qualcosa non andasse in quanto affermava che i giochi Microgaming sono accessibili ai giocatori del Regno Unito solo se possiedono una licenza UKGC.

questo casinò no.

ho deciso di contattare Microgaming e chiedere loro.

lo hanno confermato e hanno dichiarato che è responsabilità dei casinò limitare i giocatori del Regno Unito a giocare.

ciò che mi preoccupa è che un nome ben noto come Microgaming consentirebbe a un casinò senza licenza di utilizzare i propri giochi?

Ho inviato tutte queste informazioni al casinò, ma mi hanno risposto dichiarandomi che ho accettato la licenza al momento dell'iscrizione.

ho chiesto il loro numero di licenza e sotto quale giurisdizione, ma mi stanno ignorando completamente e non ho accettato di giocare a un gioco dal quale avrei dovuto essere limitato.

ho chiesto che i miei depositi venissero rimborsati poiché il mio gioco è nullo poiché hanno rotto i T&C se Microgaming, se in realtà sono giochi autentici.

per favore puoi aiutarmi perché non mi stanno rispondendo.

Caro Kirsty,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la licenza UKGC è necessaria solo per quei casinò che vogliono operare sul mercato del Regno Unito (prendendo di mira il Regno Unito) ma se il casinò non si rivolge al mercato del Regno Unito con i loro spot (non offrono valuta GBP, bonus per i giocatori del Regno Unito, ecc. .), possono accettare giocatori del Regno Unito, non sono protetti da UKGC.

Ecco un esempio che potrebbe aiutarti a comprendere meglio il nostro punto di vista:

Tu vieni dal Regno Unito e nel Regno Unito le persone guidano sul lato sinistro della strada - questa è la legge. Nel mio paese, le persone guidano sul lato destro della strada. Ma non stiamo costruendo strade speciali per i cittadini del Regno Unito perché le loro leggi dicono che le persone dovrebbero guidare sul lato sinistro della strada.

E lo stesso principio viene applicato per la licenza UKGC: stai lavorando sul mercato del Regno Unito; devi seguire la legge del Regno Unito. Sfortunatamente, come puoi vedere nella nostra recensione di Marvel Casino https://casino.guru/marvel-casino-review , funzionano senza una licenza ufficiale.

Purtroppo, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai il diritto al rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e giocare solo nei casinò autorizzati da UKGC. Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie per la risposta.

Questo casinò mi ha offerto dei bonus?

Nel mio primo post ho menzionato che questa non era una mia preoccupazione, la mia preoccupazione è il gioco a cui ho giocato Microgaming.

Ho una conferma tramite e-mail da Microgaming che afferma che è responsabilità dei casinò limitare i giocatori del Regno Unito se non possiedono una licenza britannica, questo casinò ha violato i T&C del microgaming, ma non capisco perché Microgaming consentirebbe ai loro giochi di essere usato in un casinò senza licenza.

ho inviato alcune schermate in quanto vi sono molte informazioni contrastanti.

questo è il sito web della Commissione sul gioco d'azzardo

Sicuramente puoi capire perché mi sento così dopo aver letto questi?

grazie.

Posso inviarti l'e-mail da Microgaming per provare quello che sto dicendo se lo desideri, ma non voglio pubblicarlo qui?

grazie.

Caro Kirsty,

Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie.

Ciao.

te l'ho inviato.

grazie.

Grazie mille Kirsty, per aver inoltrato la comunicazione pertinente. Sfortunatamente, non interferiremo con le indagini su Microgaming. Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti in questo caso, ma non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Sono costretto a respingere questo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.