Mason Slots Casino - Spieler kritisiert falsche Werbung für Bonus.

Einzahlung von 40 Euro, antwortete das Casino, dass finnische Spieler keinen Bonus erhalten, Geld abheben

Lieber Asko,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://masonslots.com/fi/info/general-bonus-policy :

„Willkommensboni sind für Spieler aus Finnland , Kroatien und Serbien nicht verfügbar , außer für Spieler, die sich bei einem Partner registriert haben, der ein exklusives Angebot hat. Spieler aus diesen Ländern haben ebenfalls keinen Anspruch auf einzahlungsbasierte Boni. Sie können weiterhin an Turnieren und Aktionen teilnehmen und VIP-Comp-Punkte sammeln. "

Wenn das Casino alle relevanten Informationen auf seiner Website teilt, kann ich in dieser Angelegenheit leider nicht viel für Sie tun. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Rückerstattung Ihres eingezahlten Geldes erhalten haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich musste die Kaution dreimal recyceln, bevor ich sie nicht abheben konnte, also bekam ich 20 Euro zurück.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://masonslots.com/de/info/terms-and-conditions :

„Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Recht vorbehält, Ihnen die Kosten für die Transaktionsverarbeitung für Einzahlungen und Auszahlungen in Rechnung zu stellen, wenn Sie eine Auszahlung beantragt haben, die Summe der seit der letzten Einzahlung getätigten Wetten jedoch weniger als das Dreifache dieser Einzahlung beträgt . Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Casinos. "

Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino diese Regel hat. Einige Casinos erfordern Einzahlungseinsätze 1x, andere 3x oder 5x, aber Sie können Casinos mit noch höheren Einsatzanforderungen für echtes Geld finden.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich ansonsten übersehen habe. Ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Lieber Asko,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.