Il giocatore finlandese ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza riuscirci. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Mason Slots Casino - Il giocatore critica la falsa pubblicità del bonus.
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Importo:: 40 €
Mason Slots Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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depositare 40 euro, il casinò ha risposto che i giocatori finlandesi non ricevono un bonus, ritirano denaro
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Asko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni generali, e questo è ciò che ho trovato https://masonslots.com/fi/info/general-bonus-policy :
"I bonus di benvenuto non sono disponibili per i giocatori di Finlandia , Croazia e Serbia ad eccezione dei giocatori che si sono registrati con un partner che ha un'offerta esclusiva. Anche i giocatori di questi paesi non sono idonei per alcun bonus basato sul deposito. Possono comunque partecipare a tornei e promozioni e accumulare punti VIP ".
Sfortunatamente, se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul suo sito web, non c'è molto che io possa fare per te in questa faccenda. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto un rimborso dei fondi depositati?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho dovuto riciclare il deposito 3 volte prima di non poterlo prelevare, quindi ho ricevuto 20 euro indietro,
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://masonslots.com/en/info/terms-and-conditions :
"Tieni presente che se hai richiesto un prelievo, ma la somma delle scommesse effettuate dall'ultimo deposito è inferiore a tre (3) volte la dimensione di tale deposito, il Casinò si riserva il diritto di addebitarti i costi di elaborazione della transazione per il deposito e i prelievi . Questa decisione è a sola discrezione del Casinò. "
Non è insolito per un casinò avere questa regola. Alcuni casinò richiedono una scommessa sul deposito 1x, alcuni 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la sua risposta.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Asko,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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