HomeReclamiMason Slots Casino - Il giocatore critica la falsa pubblicità del bonus.

Mason Slots Casino - Il giocatore critica la falsa pubblicità del bonus.

Traduzione automatica:

Importo:: 40 €

Mason Slots Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 01/02/2021 | Caso chiuso : 17/02/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Il giocatore finlandese ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza riuscirci. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

depositare 40 euro, il casinò ha risposto che i giocatori finlandesi non ricevono un bonus, ritirano denaro

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Asko,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni generali, e questo è ciò che ho trovato https://masonslots.com/fi/info/general-bonus-policy :


"I bonus di benvenuto non sono disponibili per i giocatori di Finlandia , Croazia e Serbia ad eccezione dei giocatori che si sono registrati con un partner che ha un'offerta esclusiva. Anche i giocatori di questi paesi non sono idonei per alcun bonus basato sul deposito. Possono comunque partecipare a tornei e promozioni e accumulare punti VIP ".


Sfortunatamente, se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul suo sito web, non c'è molto che io possa fare per te in questa faccenda. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto un rimborso dei fondi depositati?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ho dovuto riciclare il deposito 3 volte prima di non poterlo prelevare, quindi ho ricevuto 20 euro indietro,

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://masonslots.com/en/info/terms-and-conditions :

"Tieni presente che se hai richiesto un prelievo, ma la somma delle scommesse effettuate dall'ultimo deposito è inferiore a tre (3) volte la dimensione di tale deposito, il Casinò si riserva il diritto di addebitarti i costi di elaborazione della transazione per il deposito e i prelievi . Questa decisione è a sola discrezione del Casinò. "


Non è insolito per un casinò avere questa regola. Alcuni casinò richiedono una scommessa sul deposito 1x, alcuni 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.


Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Asko,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.