Der Spieler aus Indonesien hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Wie kann ich eine Verifizierung/KYC durchführen, wenn der Kundensupport nie auf meine E-Mail-Nachrichten antwortet und der Live-Chat nie aktiv ist?
Auf meine E-Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Allerdings schicken sie immer Werbemails
Auf meine E-Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Allerdings schicken sie immer Werbemails
Bis heute gibt es noch keine Fortschritte. Keine eingehenden E-Mails außer Werbe-E-Mails
nein, ich habe bis jetzt nichts von ihnen erhalten. Außer einer Bestätigungs-E-Mail haben sie mir nie eine Benachrichtigung geschickt.
Sie können sehen. Das ist mein Screenshot, den ich heute gemacht habe. Und bis jetzt gab es keine Neuigkeiten.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Misiya55. Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
dies ist meine erste Auszahlung. und dies ist der erste Bonus, den ich ausprobiert habe. Ich kann sie nicht kontaktieren. Ihre E-Mail oder ihr Live-Support funktionieren nie richtig.
dies ist meine erste Auszahlung. und dies ist der erste Bonus, den ich ausprobiert habe. Ich kann sie nicht kontaktieren. Ihre E-Mail oder ihr Live-Support funktionieren nie richtig.
Ich habe versucht, auf die Website des Casinos zuzugreifen, aber sie funktioniert nicht. Funktioniert sie bei Ihnen? Könnten Sie bitte den von Ihnen verwendeten Website-Link hier posten?
Nein. Momentan kann ich ihre Seite nicht mehr aufrufen. Ist das ein Fehler oder kann ihre Seite möglicherweise nicht mehr aufgerufen werden?
Leider scheint das Casino geschlossen worden zu sein. Ich entschuldige mich, aber unter diesen Umständen können wir keine Kommunikation mit dem Casino herstellen und diesen Fall weiterverfolgen. Daher bin ich gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben oder wenn Sie feststellen, dass die Website des Casinos wieder funktioniert.