HomeReclamiMax Vegas Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Max Vegas Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 500

Importo:: 55 Rp

Max Vegas Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 02/05/2024 | Non risolto : 30/05/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Pretesto irragionevole

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore indonesiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha avuto difficoltà a completare la verifica KYC poiché l'assistenza clienti del casinò non rispondeva e la chat dal vivo era inattiva. Anche i tentativi di contattare il casinò via e-mail sono falliti, ricevendo solo e-mail promozionali. Il sito web del casinò è diventato inaccessibile e, di conseguenza, non siamo riusciti a stabilire una comunicazione con il casinò. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto a causa della chiusura del casinò.

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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile Misiya55,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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6 mesi fa
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6 mesi fa
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Pubblico
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6 mesi fa
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Come posso effettuare la verifica/KYC se il loro supporto clienti non risponde mai ai miei messaggi via e-mail e la loro chat dal vivo non è mai attiva

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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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Pubblico
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6 mesi fa
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Fino ad oggi non c'è stata risposta all'e-mail che ho inviato. Tuttavia, inviano sempre e-mail promozionali

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Pubblico
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6 mesi fa
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Fino ad oggi non c'è stata risposta all'e-mail che ho inviato. Tuttavia, inviano sempre e-mail promozionali

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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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aggiornamento di oggi. Impossibile trovare l'indirizzo e-mail di supporto. e la mia email non è stata inviata

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Pubblico
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6 mesi fa
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ad oggi non ci sono ancora progressi. nessuna email in arrivo tranne quelle promozionali

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Misiya55,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 mesi fa
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no, non ho ricevuto nulla da loro fino ad ora. solo per una email di conferma non mi hanno mai inviato alcuna notifica.

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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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Pubblico
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6 mesi fa
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Puoi vedere. questo è lo screenshot che ho scattato oggi. e finora non ci sono mai state novità.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Grazie per la risposta, Misiya55. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Ho capito bene che il tuo account non è stato ancora verificato?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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questo è il mio primo ritiro. e questo è il primo bonus che ho provato. Non posso contattarli. la loro e-mail o il supporto live non funziona mai correttamente.

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Pubblico
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6 mesi fa
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questo è il mio primo ritiro. e questo è il primo bonus che ho provato. Non posso contattarli. la loro e-mail o il supporto live non funzionano mai correttamente.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho provato ad accedere al sito web del casinò, ma non funziona. Funziona per te? Potresti postare qui il link al sito web che usi?

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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No.. Attualmente non posso più entrare nel loro sito. È un errore o forse non è più possibile accedere al loro sito?

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sfortunatamente, sembra che il casinò sia stato chiuso. Mi scuso, ma in queste circostanze non siamo in grado di stabilire una comunicazione con il casinò e procedere con questo caso. Pertanto mi vedo costretto a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò o se noti che il sito web del casinò riprende a funzionare.

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