Hallo srdjanstojanovicbgd,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MaxBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Ist Ihnen aufgrund dieses technischen Problems ein Schaden entstanden? Erleben Sie es bei irgendeinem Spiel oder nur bei einem bestimmten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir, sofern es keinen Verlust gibt, nicht wirklich viel tun können, da das Casino immer noch gemäß seinen Bedingungen handelt und das Problem durch mehrere Faktoren wie Verbindung, Wohnsitzland, Serverstabilität usw. verursacht werden kann. Spieleanbieter, z
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello srdjanstojanovicbgd,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MaxBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you suffer any kind of loss due this technical issue? Do you experience it with any game or only with a specific one? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that unless there is any kind of loss there isn't really much we would be able to do as the casino still acts according to their terms and the issue may be caused by multiple factors like connection, country of residence, server stability, game provider i.e.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automatische Übersetzung