Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über einen Monat. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
Wie schon in anderen Beschwerden zu lesen war, werde ich bezüglich der langen Wartezeit für die angeforderte Auszahlung immer wieder vertröstet. Ich habe alle Bonusbedingungen erfüllt und das Spielerkonto sofort verifizieren lassen. Unglaublich wie man abgezockt wird. Hat man eine Chance rechtlich gegen die vorzugehen?
Auszahlung steht seit über 6 Wochen aus
Hallo Murat,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Maximal Wins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanfrage im Casino? Hast du eine Bestätigung erhalten, dass du verifiziert bist? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben zu akkumulieren?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo. Es ist meine erste Auszahlungsanforderung. Ich habe für die Bonusbedingungen erfüllt und es wurde in Echtgeld umgewandelt. Mein Spielerkonto wurde schon zu Beginn verifiziert. Eine entsprechende Mitteilung habe ich damals erhalten.
Liebe Murat,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Maximal Wins Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Maximal Wins Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.