Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über einen Monat.
Hallo Ich habe am 11.02.2022 eine Auszahlung getätigt seit dem warte ich auf die Auszahlung. IN der Vergangenheit wurden schon einige Auszahlungen erfolgreich durchgeführt. Doch diesmal werde ich immer wieder vertröstet.
Ich habe meine einen Auszug meiner Transaktionen angehängt.
Hallo Houston,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Maximal Wins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet? Wann wurde Ihre letzte Auszahlung bearbeitet? Seit wann ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
Ja ich habe in der Vergangenheit immer die selbe Auszahlungsmethode benutzt.
Wie du auf meinem Printscreen siehst hatte ich mal etwas Glück und habe die letzte erfolgreiche Auszahlung am 10.02.2022 erhalten.
Danach habe ich wieder mit einem Bonus einbezahlt und hatte wieder Glück und dann 1800 Euro in den Auszahlungsvorgang gestellt. dies war am 09.2.2022. Diese nicht erfolgreiche Auszahlung wurde das letzte mal am 11.02.2022 bearbeitet vom Status Wartend in den Status In Bearbeitung.
Die letzte Antwort war am 23.03.2022 um 19:56. Gerne werde ich Ihnen die Email zur Verfügung stellen, wenn Sie es möchten. Darim ging es um die ausstehende Auszahlung.
Ich meine seit Mitte Dezember 2021ist mein Konto zertifizier
Liebe Houston,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Maximal Wins Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Maximal Wins Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.