Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Monate. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
Ich habe am 2.03. eine Auszahlung in Höhe von 1000.-€ beantragt. Diese wurde auch per Mail bestätigt mit der Anmerkung, das die Bearbeitung 7-14 Tage dauert. Nach den 14 Tagen fragte ich per Mail nach und bekam geschrieben, das ich Arbeitstage rechnen müsse. Nach der Zeit fragte ich regelmäßig einmal die Woche nach und ich bekam das Gefühl, mit Ausreden die sich wie kopiert glichen, abgespeist wurde.
Letzte Woche hielt ich dem Gesprächspartner aus dem Chat sogar den Link von Guru vor… der wurde irgendwie ignoriert.
Heute wieder nur die üblichen Ausreden.
ich habe Gott sei Dank von Beginn an aus Misstrauen alles gespeichert.
Ich frage mich, ob mir da jemand helfen kann, mein Geld zu bekommen, oder ob ich diesen (für mich) Reichtum vergessen muss?😭
Hallo Bluesundevil66,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Maximal Wins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
War dies Ihre allererste Auszahlungsanforderung im Casino? Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung verwendet? Haben Sie Bonusgeld verwendet, um Ihr Guthaben zu akkumulieren?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Morgen🙋♀️ Ich freue mich so schnell von euch zu hören!
zu den Fragen: Ich habe die Auszahlung an meine Bank gewählt. Es gibt nur den Banktransfer oder Bitcoins.
Ich habe damals den Bonus genutzt und alle Vorschriften beachtet und umgesetzt!
liebe Grüße
Rena
Liebe Bluesundevil66,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Maximal Wins Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Maximal Wins Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Dann bleibt mir nur, euch erst mal zu danken und denen selbst weiter auf den Zeiger zu gehen, in der Hoffnung das vielleicht doch noch was kommt🤷♀️
Ich werde euch schreiben, wenn ich vielleicht doch was erreicht habe…aber Geld sehen DIE von mir keins mehr, das steht fest!
liebe Grüße
Rena