Maximal Wins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe am 12. Februar letzten Jahres einen Rückzug aus dem oben genannten Casino für 960 Euro beantragt. Gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen sollte dies 21 Tage dauern. Ich habe jetzt 28 Tage gewartet zuvor eine Auszahlung von diesem Casino vorgenommen und es dauerte 3 Tage ..... Während der 26 Tage musste ich mein Konto erneut verifizieren .... Ich habe mehrmals eine E-Mail gesendet, aber sie geben immer wieder an, dass die Transaktion in a verarbeitet wird ein paar Tage ...... Ich habe das Gefühl, dass sie nicht fair spielen ...... können Sie mir bitte raten, was ich tun soll.

Lieber Banjolilly,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Verstehe ich es richtig, dass die Zahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela, danke, dass du zu mir zurückgekommen bist. Ich habe die Anfrage am 12. Februar gestellt. Ja, die Zahlung wartet noch auf mein Konto oder steht noch aus. Zahlreiche E-Mails vom Casino geben dasselbe an müssen den Spielverlauf usw. überprüfen, bevor er verarbeitet werden kann. In den ersten E-Mails wurde angegeben, dass die Verarbeitung normalerweise bis zu 21 Tage dauert, was ich völlig verstehe. Im Januar hatte ich jedoch einen sehr erfolgreichen Rückzug aus diesem Casino, der 3 Tage dauerte. Deshalb habe ich weiterhin mit diesem Casino gespielt ... ..... In den E-Mails heißt es jetzt .....

Wir entschuldigen uns wirklich für die Verzögerung. Manchmal dauert das Auszahlungsverfahren etwas länger oder weniger als 21 Tage, abhängig vom aktuellen Auszahlungsvolumen und dem Bankverfahren. Es muss ein ganzes Auszahlungsverfahren befolgt werden und bestimmte Schritte können nicht übersprungen werden. Daher dauert es einige Zeit, jedes Spiel und den Kontoverlauf zu überprüfen und sie mit unserer Seite mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu vergleichen, um zu überprüfen, ob sie von Anfang an befolgt wurden . Und dann gibt es das Bankverfahren, das wir leider nicht beschleunigen können.

Bitte bleiben Sie geduldig, Ihre Auszahlung sollte früh genug bearbeitet werden.

Wir bedanken uns für ihr Verständnis.

Ich habe den Gewinn mit einem Bonus gesammelt ...

Vielen Dank für Ihre Hilfe ... 960 Euro sind eine Menge Geld, aber ich habe das Gefühl, ich könnte warten und warten ...

Mit freundlichen Grüßen

Catherine

Vielen Dank, Catherine, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke.

Catherine

Ich werde jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie über Ihr Problem zu informieren.

Das ist großartig, Nick, danke. Ich habe jetzt 32 Tage gewartet und ich denke, sie geben mir einen Umweg .....

Mit freundlichen Grüßen

Catherine

Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte nicht, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort vom Casino erhalten, werden wir gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Ok, ich verstehe, wissen Sie, woher dieses Casino seine Lizenz hat ... vielleicht kann ich sie kontaktieren, um eine Beschwerde einzureichen ...

Herzliche Grüße

Catherine

Morgen Nick, ich habe heute Morgen eine Einzahlung für den vollen Betrag von 960,00 Euro von Maximal Wins Casino auf mein Bankkonto eingezahlt. Ich bin absolut überglücklich. Ich kann dir nicht genug danken.......

Whoa ......

Herzliche Grüße

Catherine

Lieber Banjolilly,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Das hören wir gerne. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru