Der Spieler aus Deutschland hat im Dezember eine Auszahlung beantragt, aber die Transaktion wurde noch nicht bearbeitet. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Guten Tag ,
und zwar wie ich schon sehr oft gehört habe auch hier auf der Seite selber kam es schon des Öfteren zu Problemen bei der Auszahlung bei dieser Seite.
Ich warte jetzt schon seit dem 24.12.2021 auf meine Auszahlung von 1750€ bekomme immer nur Entschuldigungen als Antwort und das ich mich gedulden solle.
bitte um Problemlösung.
man weiß ja nie wie lange diese Seite es hinauszögern möchte und werde langsam nervös
Liebe Crankownz,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte angeben, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder Sie können sie hier posten).
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Jaa ich war seit Tag 1 sofort verifiziert und nein ich habe noch keine Auszahlung auf dieser Seite getätigt, ich habe den Support kontaktiert aber ich bekomme immer nur solche Antworten wie gedulden sie sich oder sonstiges habe wie gesagt am 24.12 ausgezahlt und bei der Seite dauert das nach Angaben 7-21 Werktage bis die Auszahlung bestätigt wird aber die sind schon lange vorbei
Liebe Crankownz,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Maximal Wins Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Maximal Wins Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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