Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro a dicembre, ma la transazione non è stata ancora elaborata. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
The player from Germany requested a withdrawal in December, but the transaction hasn’t been processed yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy.”
Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro a dicembre, ma la transazione non è stata ancora elaborata. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Buona giornata ,
e come ho sentito molto spesso qui sul sito stesso, ci sono stati spesso problemi con il pagamento su questo sito.
Aspetto il mio pagamento di € 1750 dal 24 dicembre 2021 e ricevo sempre scuse in risposta e dovrei essere paziente.
per favore risolvi il problema.
non sai mai per quanto tempo questo sito potrebbe voler ritardare e stai iniziando a innervosirti
Good day ,
and as I have heard very often here on the site itself, there have often been problems with the payout on this site.
I've been waiting for my payout of €1750 since December 24th, 2021, and I always get excuses in response and that I should be patient.
please solve the problem.
you never know how long this site might want to delay and you're starting to get nervous
Guten Tag ,
und zwar wie ich schon sehr oft gehört habe auch hier auf der Seite selber kam es schon des Öfteren zu Problemen bei der Auszahlung bei dieser Seite.
Ich warte jetzt schon seit dem 24.12.2021 auf meine Auszahlung von 1750€ bekomme immer nur Entschuldigungen als Antwort und das ich mich gedulden solle.
bitte um Problemlösung.
man weiß ja nie wie lange diese Seite es hinauszögern möchte und werde langsam nervös
Caro crankownz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potresti per favore indicare se hai superato la verifica KYC? Hai già effettuato con successo prelievi?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o puoi pubblicarla qui).
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Dear crankownz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please indicate whether you passed the KYC verification? Have you made any successful withdrawals before?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or you can post it here).
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Sì, sono stato verificato immediatamente dal giorno 1 e no, non ho ancora effettuato un pagamento su questo sito, ho contattato l'assistenza ma ricevo solo risposte come sii paziente o altro, come ho detto, ho pagato il 24 dicembre e ci vuole tempo sul sito in base alle informazioni 7-21 giorni lavorativi fino alla conferma del pagamento, ma è passato molto tempo
Yes, I was verified immediately from day 1 and no, I have not yet made a payment on this site, I have contacted support but I only ever get such answers as be patient or other, as I said, I paid out on December 24th and it takes time on the site according to information 7-21 working days until the payment is confirmed but that is long gone
Jaa ich war seit Tag 1 sofort verifiziert und nein ich habe noch keine Auszahlung auf dieser Seite getätigt, ich habe den Support kontaktiert aber ich bekomme immer nur solche Antworten wie gedulden sie sich oder sonstiges habe wie gesagt am 24.12 ausgezahlt und bei der Seite dauert das nach Angaben 7-21 Werktage bis die Auszahlung bestätigt wird aber die sind schon lange vorbei
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Caro crankownz,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Maximal Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Maximal Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear crankownz,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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