Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro a dicembre, ma la transazione non è stata ancora elaborata. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Buona giornata ,
e come ho sentito molto spesso qui sul sito stesso, ci sono stati spesso problemi con il pagamento su questo sito.
Aspetto il mio pagamento di € 1750 dal 24 dicembre 2021 e ricevo sempre scuse in risposta e dovrei essere paziente.
per favore risolvi il problema.
non sai mai per quanto tempo questo sito potrebbe voler ritardare e stai iniziando a innervosirti
Caro crankownz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potresti per favore indicare se hai superato la verifica KYC? Hai già effettuato con successo prelievi?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o puoi pubblicarla qui).
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Sì, sono stato verificato immediatamente dal giorno 1 e no, non ho ancora effettuato un pagamento su questo sito, ho contattato l'assistenza ma ricevo solo risposte come sii paziente o altro, come ho detto, ho pagato il 24 dicembre e ci vuole tempo sul sito in base alle informazioni 7-21 giorni lavorativi fino alla conferma del pagamento, ma è passato molto tempo
Caro crankownz,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Maximal Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Maximal Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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