Maximal Wins Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, ich habe am 2. Oktober eine Whidraw-Anfrage gestellt. Mir wurde mitgeteilt, dass der Vorgang zwischen 7 und 21 Werktagen dauern kann. Ich bin am 22. Werktag und mein Auszahlungsstatus steht noch aus. Jede Hilfe dabei wäre sehr vielen Dank

Lieber Miguel104,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie bearbeitet wird? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber mehr als ein Monat ist ungewöhnlich lange.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Mein Auszahlungsstatus wartet. Ich gehe jeden Tag in den Live-Chat und frage sie, warum nicht bearbeitet wurde, und ich bekomme die Antwort.

Ihre Anfrage wird von der zuständigen Abteilung geprüft. Dies ist ein Standardverfahren für jede Auszahlung.

Unsere Kollegen im Finanzteam sehen sich derzeit einer großen Anzahl von Anfragen gegenüber, daher kann es zu einer kleinen Verzögerung kommen. Ihre Anfrage sollte bald bearbeitet werden. Danke für Ihr Verständnis.

Leider kann ich Ihnen den genauen Zeitrahmen nicht nennen, aber ich bin sicher, dass unsere Finanzabteilung ihr Bestes tut, um dies so schnell wie möglich abzuschließen.

Der Status "Wartend" bedeutet, dass eine andere relevante Abteilung ihn nach Überprüfung Ihres Spiel-, Finanz- und Kontoverlaufs initiiert. Dies kann je nach Auszahlungsbetrag und Volumen, das meine Kollegen überprüfen müssen, unterschiedlich lange dauern, da Auszahlungen über 1000 Credits derzeit einer gründlichen Prüfung unterzogen werden.

Vielen Dank, Miguel104, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Dankeschön. Ich hoffe nur, dass ich meinen Gewinn bekomme

Hallo Miguel104!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von . einladen

Maximal Wins Casino in diese Beschwerde ein, um das Auszahlungsproblem zu lösen.

Ich bin jeden Tag in den Live-Chat gegangen und bekomme die gleichen Ausreden, nichts ändert sich. Das ist gut unfair

Wir möchten das Maximal Wins Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Das ist ein Witz.

Hallo Miguel104,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert. Er behauptet, Ihre E-Mail-Adresse sei nicht in ihrem System. Ich möchte Sie bitten, uns die E-Mail-Adresse mitzuteilen, die Sie für den Zugriff auf Ihr Casino-Konto verwenden. Und, um Missverständnisse zu vermeiden, könnten Sie den Website-Link zu dem Casino, in dem Sie spielen, posten? Danke im Voraus.

https://www.maximalwins.com/en/games?category=All

Dankeschön. Wir können die Möglichkeit ausschließen, dass es sich einfach um ein falsches Casino handelt.

Im nächsten Schritt möchte ich Sie bitten, Screenshots oder noch besser ein Video zu machen, in dem Sie sich in Ihr Kontoprofil , Kasse, Spielverlauf usw. einloggen. Bitte senden Sie es an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru . Sehr geschätzt!

Hallo zusammen!

Miguel104 hat mir per E-Mail ein Update zum Widerruf geschickt:

"Sie haben jetzt den Auszahlungsstatus von "Akzeptieren" in "Zugeteilt" geändert. Ich weiß nicht, was das bedeutet. Danke."

Ich stelle den Timer auf 7 Tage, während wir auf Updates zu Ihrer Auszahlung warten. Bitte teilen Sie alle Updates hier. Sehr geschätzt.

Okay. Danke für deine Hilfe

Warte immer noch auf die Bearbeitung der Auszahlung.. seit dem 2. Oktober.

Hallo Miguel104,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Widerruf?

Hallo

Ich habe gestern meinen Gewinn erhalten.

Vielen Dank für deine Hilfe

Tolle Neuigkeiten, Miguel104! Danke, dass sie es uns wissen lassen. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.