Der Spieler aus Deutschland hat vor einem Monat eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, mein Problem ist einfach Ich habe am 9. Oktober eine Auszahlung von 2.000 € getätigt, aber immer noch kein Guthaben auf meinem Konto erhalten. Ich habe das Casino mehrmals kontaktiert und sie sagen mir, dass meine Auszahlung noch bearbeitet wird. Wie kann ich mich fortbewegen? Muss ich einen Anwalt kontaktieren? Vielen Dank
Lieber Marco,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Handelt es sich bei der Verzögerung um ein internes Problem des Casino-Systems oder bezieht es sich nur auf Ihr Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, ich habe eine Einzahlung mit einem Bonuscode getätigt, aber im Bonuszeitraum habe ich die Gewinne bei weitem überschritten und 100 für 100 auszahlbar. Ich habe das zuständige Casino mehrmals kontaktiert und sie haben immer geantwortet, 7-21 Werktage zu warten, die morgen ablaufen, aber ich habe noch keine Zahlung von ihnen erhalten. Ich hoffe das Problem kann bald gelöst werden vielen Dank und viele Grüße
Das haben sie geantwortet 😥😥😥 Ich hoffe, mein Problem kann so schnell wie möglich gelöst werden. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen
Vielen Dank, Marco, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Marco,
Ich habe Ihren Fall überprüft und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.
Ich möchte Maximal Wins Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Hallo, der Widerruf wurde genehmigt und ist in Bearbeitung.
Vielen Dank für das Update von Maximal Wins Casino. Könnten Sie einen Zeitrahmen angeben, in dem der Spieler mit der Zahlung rechnen sollte?
Vielen Dank für Ihre Hilfe heute habe ich die Zahlung erhalten 👍😊
Lieber Marco,
Es freut mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren.
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.