Die Spielerin aus Polen wartete mehr als drei Wochen auf die Bearbeitung ihres Auszahlungsantrags, bevor sie die Beschwerde einreichte. Wir haben die Beschwerde als 'ungelöst' geschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat und es zwei Wochen nach der Benachrichtigung des Casinos über die Beschwerde des Spielers immer noch keinen Fortschritt gab.
Ich warte über 21 Tage auf die Genehmigung meiner Auszahlung.
Hallo Natalia,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.
Haben Sie einen Einzahlungsbonus oder einen Bonus ohne Einzahlung verwendet? Sind Sie im Casino verifiziert? Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen helfen können, diesen Fall zu lösen.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Hallo
- Das ist meine erste Auszahlung
- Ich habe mein Konto verifiziert
- Ich verwende Einzahlungsbonus
Grüße
Vielen Dank, Natalia, für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen zu dem Fall. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.
Wünsche dir viel Glück.
Grüße,
Nick
Liebe Natalia,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.
Ich möchte Maximal Wins Casino einladen, diesem Thread beizutreten und an der Lösung von Natalias Beschwerde teilzunehmen.
Wir möchten Maximal Wins Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
Liebe Natalia,
Ich entschuldige mich, aber da wir keine relevante Antwort vom Casino erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich zumindest negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.
Wie Sie vielleicht wissen, hat das Maximal Wins Casino von uns einen "sehr schlechten Ruf" erhalten, was bedeutet, dass wir Spielern nicht empfehlen würden, dieses Casino zu wählen. Ich empfehle dringend, nur Casinos auszuwählen, die mindestens einen „sehr guten Ruf" erhalten haben. Sie können die Liste der von uns empfohlenen Casinos [hier] einsehen . Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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