La giocatrice polacca stava aspettando che la sua richiesta di prelievo venisse elaborata da più di tre settimane prima di presentare il reclamo. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ci sono stati ancora progressi due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.
Sto aspettando più di 21 giorni per l'approvazione del mio pagamento.
Ciao Natalia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.
Hai utilizzato un bonus con o senza deposito? Sei verificato nel casinò? È la tua prima richiesta di prelievo nel casinò?
In attesa di una tua risposta, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Ciao
- Questo è il mio primo prelievo
- Ho verificato il mio account
- Uso il bonus di deposito
Saluti
Grazie Natalia per aver fornito ulteriori informazioni sul caso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Andrej che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
Gentile Natalia,
Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.
Vorrei invitare Maximal Wins Casino a partecipare a questo thread e partecipare alla risoluzione del reclamo di Natalia.
Vorremmo chiedere a Maximal Wins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Gentile Natalia,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta pertinente dal casinò, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non aver potuto essere di maggiore aiuto, ma chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà almeno negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Come forse saprai, Maximal Wins Casino ha ricevuto da noi una "pessima reputazione", il che significa che non raccomandiamo ai giocatori di scegliere questo casinò. Consiglio vivamente di scegliere solo i casinò che hanno ricevuto almeno una "reputazione molto buona". Puoi controllare l'elenco dei casinò che consigliamo [qui] . Spero che non ti imbatterai mai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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