Maximal Wins Casino - Die Gewinne der Spieler wurden reduziert.

Vor fast 3 Wochen habe ich in diesem Casino gespielt. Ich hatte einige gute Gewinne und habe eine Auszahlungsanfrage von 1000 Pfund gestellt. Auf dem Widerrufsformular war eine Wartezeit von 24-48 Stunden vermerkt. Nachdem mein Konto verifiziert war, fragten sie mich nach all meinen Bankdaten. Sie sagten mir, ich solle 7-21 Tage warten. Nach 8 Tagen wurde meine Auszahlung akzeptiert, genehmigt, aber sie sagten mir, dass weitere 7-21 Tage bezahlt werden müssen. Nach einer weiteren Woche haben sie meine Auszahlung nur für einige Bedingungen storniert, aber das war, NACHDEM MEINE RÜCKNAHME AKZEPTIERT WURDE. Sie gaben mir 200 Pfund auf dem Casino-Konto und stornierten die Auszahlung von 1000. Als ich fragte, ob ich wenigstens diese 200 Pfund bekommen könnte, wurde ich natürlich wieder aufgefordert, noch 7-21 Tage zu warten. Natürlich ist mir klar, dass das ein Betrug war, ich habe diese 200 Pfund Gutschrift in kürzester Zeit verloren, aber ich möchte den Rest von 800 Pfund erhalten 800

Lieber Mihai,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung von 1.000 £ genehmigt, aber später begrenzt wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Ihre Gewinne reduziert wurden?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Mihai,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Mein Gewinn war ohne Boni, und das ist richtig, meine Auszahlung wurde 8 Tage nach meiner Anfrage akzeptiert und 1 Woche danach, als sie mir sagten, dass ich mein Geld bald erhalten werde, als ich erneut fragte, wo mein Geld ist , sagten sie mir, dass meine Auszahlung von 1000 Pfund abgelehnt wurde, weil in ihren Policen ein Begriff stand, der eine 10-fache maximale Auszahlung von lebenslangen Einlagen erlaubte. Als ich die Auszahlung machte, wurden mir 15 Teiche eingezahlt, danach machte ich eine weitere Einzahlung um 300 Pfund. Schließlich legten sie mir 200 Teiche auf das Casino-Konto und sagten mir, ob ich diesen Betrag abheben möchte, wird weitere 7-21 Tage dauern. Also habe ich verstanden, dass ich betrogen wurde

Jetzt verstehe ich, Mihai. Könnten Sie bitte bestätigen, dass der folgende Begriff verwendet wurde, um Ihre Gewinne zu reduzieren? https://www.maximalwins.com/en/termsandcondition.html

"8.3.1 Wenn die angesammelte Lifetime-Einzahlung eines Spielers nicht mehr als 200 €/£/$ beträgt, darf der Spieler nur bis zum 10-fachen seiner letzten Einzahlung bis maximal 500 €/£/$ abheben überschüssiger Betrag verfällt)"

Könnten Sie bitte klären, wie hoch Ihre letzten und lebenslangen kumulierten Einlagen waren? Idealerweise können Sie Ihre "Kasse" -Historie an petronela.k@casino.guru weiterleiten . Vielen Dank im Voraus.

Dieser Begriff wurde von ihnen aufgerufen, aber NACHHER wurde mein Rückzug akzeptiert. Warum haben sie mir das nicht gleich gesagt? Also zu den Einzahlungen: Die erste war 15 Teiche, und ich hatte diese Gewinne, also stellte ich eine Auszahlungsanfrage. In diesen 2 Wochen des Wartens habe ich noch ein paar Einzahlungen getätigt, etwa 300 Pfund. Also kann ich mich jetzt nicht im Casino einloggen, weil ich darum gebeten habe, aus diesem Casino raus zu sein. Ich könnte verstehen, wenn sie mir diese Bedingungen mitteilten, als ich die Auszahlungsanfrage stellte, aber nein, sie drängten mich zu warten, dann sagten sie mir, dass meine Auszahlung akzeptiert wurde und ich das Geld bald erhalten sollte, also wissend, dass ich ein Zahltagdarlehen gemacht habe von 900 Pfund, wissend, dass ich es in ein paar Tagen zurückzahlen werde. Jetzt muss ich für diesen Kredit 3.600 Teiche bezahlen, weil die 14 Tage, in denen ich vom Kreditvertrag zurücktreten konnte, vorbei sind.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit als unfair und räuberisch betrachten, wenn es auf a angewendet wird Spiel um echtes Geld.

Könnten Sie bitte klären, ob Sie die genehmigte Auszahlung von 200 £ erhalten haben oder das Geld gespielt und verloren wurde? Vielen Dank.

Ich habe diese 200 Pfund verloren, weil ich sie satt hatte, und ich habe diese Menge gespielt. War in kürzester Zeit verloren, ohne einen einzigen Bonus in den wenigen Spielen, die ich gespielt habe. Reiner Raub

Da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Wie ich bereits erwähnt habe, haben Sie bitte Verständnis, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem weiterentwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde zu diesem Zeitpunkt abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Vielen Dank.

Lieber Mihai,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Ich verstehe also, dass Sie mir nicht helfen können, wenn ich diese 200 Pfund verliere, aber wie wäre es mit dem Rest der 800 Pfund? Weil meine Auszahlung 1000 war, und sie gaben mir nur 200. Ich weiß nicht, ob Sie mir bei diesem Problem helfen werden, aber ich empfehle Ihnen dringend, dieses Casino zu untersuchen, da ich mir sicher bin, dass es sich um einen Betrug handelt

Lieber Mihai,

Wir sind uns dieser Regel in den AGB des Casinos voll bewusst und haben sie in unserer Rezension erwähnt, um die Spieler zu warnen https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage :

Da Sie Ihr aktives Guthaben verloren haben, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Bitte haben Sie Verständnis, wenn Ihre Auszahlung noch aussteht, könnten wir versuchen, den Standpunkt des Casinos zu erfahren und für den gesamten Betrag zu argumentieren. Leider wurde das Guthaben gespielt und verloren, bevor wir eingreifen konnten.

Ich möchte Sie bitten, uns das nächste Mal zu kontaktieren, bevor es zu spät ist, da wir keine Chance haben, wenn das Geld bereits verloren ist. Leider habe ich jetzt keine andere Möglichkeit, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Danke im Voraus für ihr Verständnis.