Der Spieler aus Japan erhielt ein Werbeangebot, das er nicht spielen konnte. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
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MaxiPlay Casino - Der Spieler konnte nicht von einem Bonus profitieren.
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Betrag: ¥3,000
MaxiPlay Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Danke für Ihre Hilfe. Ich erhielt eine E-Mail mit einem Einzahlungsbonus von 55 %, also beschloss ich, ein wenig zu spielen, machte eine kleine Einzahlung, und als mir während des Spielens das Echtgeld ausging, sagte ein Popup-Fenster, dass ich den Bonus nicht nutzen könne, es sei denn Mir ist das echte Geld ausgegangen. Es kam heraus. Immer wieder habe ich den Kundensupport-Chat gefragt, ob es wirklich 0 sein muss, aber sie haben es mir nicht klar gesagt, und schließlich wurde der Chat unterbrochen, sodass ich hierher kam, ohne Unterstützung zu erhalten. Reisfeld.
Ich habe noch nie von einem solchen Bonus gehört und bin wütend, als ob ich betrogen worden wäre.
Da es nicht möglich ist, es genau 0 zu machen, gibt es keine andere Wahl, als es so zu lassen, wie es ist?
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vor 1 Jahr
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Lieber 72HITMAN72,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Sie um weitere Informationen zu Ihrem Problem zu bitten. Können Sie uns bitte mitteilen, ob der Bonus auf Ihrem Konto noch aktiv ist? Waren Sie Ihres Wissens nach für das Aktionsangebot berechtigt? Können Sie uns mitteilen, wie hoch Ihr aktuelles Echtgeldguthaben ist?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) 72HITMAN72,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe. Verzeihung. Als ich die Support-Person viele Male kontaktierte, bekam ich ein gutes Angebot und schaffte es, das Spiel mit einem Guthaben von 0 zu spielen. Ich entschuldige mich für die Mühe. Vielen Dank.
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vor 1 Jahr
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Lieber 72HITMAN72,
Verstehe ich Sie richtig, dass Sie sich über das Problem einigen konnten? Dürfen wir das Problem als gelöst betrachten? Lass es mich wissen, bitte.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) 72HITMAN72,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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