mBitCasino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne wurden aufgrund eines Auszahlungsproblems beschlagnahmt.

Ich hatte meinen Pwn 10.200 $, nach meinen Einzahlungen, dieses Casino erlaubte meine 10.000-Auszahlung, aber meine Cash-App lehnte die Einzahlung aufgrund des Einzahlungslimits von 7.500 $ ab. Ich schrieb an MbitCasino und sie schlugen mir vor, es auf das Mbit-Konto zurückzusenden und eine neue Auszahlung auf ein Wallet vorzunehmen, das den Betrag zulässt. Ich habe genau das getan, was sie gesagt hatten, um herauszufinden, dass sie, sobald meine erneute Einzahlung wirksam wurde, einen unbekannten „Bonus" auf meine neue Einzahlung platziert haben, der sie mit Regeln gesperrt hat, die besagen, dass ich 150.000 $ setzen muss, bevor ich mein Geld wieder anfassen kann. Als ich mich beim Casino beschwerte und keine meiner Fragen beantwortet wurde, wurde ich ein wenig sauer auf „Alissa, die Zahlungsmanagerin", die meine Bitte, meine 10.000 erneut abzuheben, ablehnte. Sie schickte mir dann eine E-Mail, in der sie mir mitteilte, dass mein Konto aufgrund unverantwortlichen Glücksspiels dauerhaft geschlossen sei und ich keine Rückerstattung meiner eigenen BTC in Höhe von 10.200 US-Dollar erhalte. Ich kann erst jetzt herausfinden, wo ich negative Bewertungen hinterlassen kann, um die Leute vor ihrem Diebstahlsverhalten zu warnen. Sie haben mir buchstäblich 10.200 Dollar meines eigenen Geldes gestohlen. Sie haben keine Ahnung, dass ich zu 100 % behindert bin, selbst nachdem ich ihnen so viel wie möglich erklärt habe. Sie ignorierten alles, was ich sagte.

Ich habe von fast allem Screenshots und E-Mails, bitte fragen Sie bei Bedarf nach mehr!

Jon *****

J*****o@***.com

Lieber Jonloschiavo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit mBitCasino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste erfolgreiche Einzahlung im Casino war?

Könnten Sie mir bitte den E-Mail-Austausch zusenden, den Sie mit dem Casino bezüglich des Problems hatten?

Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ich vermeide das Telefon so weit wie möglich, weil die Leute mich falsch verstehen, wenn sie meine Stimme hören.

Ich habe dies gestern Abend erhalten. Wenn sie sie bei der Behebung ihres Kryptoproblems bezahlen würden, würde dieser Betrag etwa 4.600 US-Dollar der beschlagnahmten 10.200 US-Dollar betragen.

Ich habe auch gesehen, dass ihre E-Mails miteinander in Konflikt zu stehen schienen. Eine davon forderte mich auf, mein Geld abzuheben, woraufhin das Konto gekündigt wird, und eine weitere E-Mail von einem anderen Mitarbeiter, in der stand, dass mein Geld nicht zurückerstattet werde.

Sie haben nichts bezahlt, aber ich habe E-Mails von ihren Zahlungsmitarbeitern erhalten, in denen sie mir mitteilten, dass sie Probleme mit dem Blockchain-Zahlungssystem hätten. Es scheint, dass sie eine Rückerstattung meines Geldes vermeiden wollen.

Haben Sie von Ihrer Cash-App im Detail erfahren, was mit der Transaktion passiert ist? Wurde Ihr Geld durch den Antrag vollständig an das Casino zurückgesendet?

Bitte senden Sie mir die Antwort, die Sie von ihnen erhalten haben. Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Hallo,

Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen. Tatsächlich kommt es bei einigen Abhebungen immer noch zu Verzögerungen.

Derzeit laufen zwei Abhebungen auf Ihrem Konto, die jedoch länger dauern als erwartet.

Die Abhebungen werden auf unserer Seite bearbeitet, auf Seiten des Zahlungsanbieters stehen sie jedoch noch aus.

Wir stehen in ständigem Kontakt mit ihnen, um sicherzustellen, dass die Auszahlungen so schnell wie möglich erfolgen.

Wir entschuldigen uns noch einmal für diese unerwarteten Verzögerungen.

Mit freundlichen Grüßen

Das ist eine Lüge, alle anderen Freunde haben keine aktuellen Probleme, meine Abhebungen wurden vor mehr als einer Woche beantragt, sie haben nicht die Absicht, mein Geld zu überweisen, es ist eine „Weggehen-Taktik", sie haben überhaupt nicht die Absicht, mein Geld zu überweisen, glauben Sie mir .

Und ja, die Cash App hat meine 10.200 vollständig zurückgeschickt, ich habe eine Kopie dieser Transaktion.

Alles, was ich zu diesem Zeitpunkt möchte, ist mein Geld zurück. Ich wurde von der Website ausgeschlossen. Ich kann nur eine Frage an die Support-E-Mail-Adresse stellen und auf eine Antwort warten.

Das ist heute Morgen angekommen.

Fragen Sie einen anderen Spieler, ob er Probleme beim Abheben hat. Die Antwort lautet „Nein".

Dies sind die Quittungen der Cash-App, aus denen hervorgeht, dass die Zahlung abgelehnt wurde Dies sind die Screenshots, in denen es im Mbit Casino angekommen ist Dies ist der Screenshot, nachdem ich ihn zurückgezogen habe, also ging er zurück zu ihnen. Dies sind ihre Transaktionen, die den größten Teil des Geldes zeigen. Ihr Mbit entspricht BTC, indem der Dezimalpunkt um drei Stellen nach links verschoben wurde. Also .354 BTC.

Ich habe ein paar E-Mails von einigen ihrer Mitarbeiter erhalten, in denen es hieß, das Geld sei verfallen, dann habe ich das Gegenteil erlebt, in dem sie sich so verhalten, als würden sie es bezahlen, und mir ist klar geworden, dass ich belogen werde.

Jon

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Hallo,

Es gibt Abhebungen, die entsprechend bearbeitet wurden. Es gibt jedoch einige Abhebungen, die beantragt wurden, als der Zahlungsanbieter die außerplanmäßige Wartung durchführte, und diese stehen noch aus.

Wir stehen in ständigem Kontakt mit ihnen, um eine Möglichkeit zu finden, die ausstehenden Auszahlungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, sobald es uns gelingt, die Situation zu klären.

Bitte entschuldigen Sie die unerwarteten Verzögerungen.

Tatsächlich funktionieren die neu beantragten Abhebungen ordnungsgemäß.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ja, ich habe eine ähnliche E-Mail erhalten. Ich werde abwarten, was passiert, aber das ist jetzt über zwei Wochen her und sie sagen uns weiterhin das Gleiche, sie sollten uns über ein alternatives Verfahren zurückzahlen, um Treu und Glauben zu zeigen.

Hallo,

Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Das Geld wurde zurückgegeben und Sie können jederzeit eine neue Auszahlung beantragen. Wir werden es umgehend bearbeiten. Eine Nachricht mit diesem Betreff wurde gestern ebenfalls direkt in Ihrem mBit-Konto gesendet.

Ich entschuldige mich noch einmal für die unerwünschten Verzögerungen.

Mit freundlichen Grüßen

Sie haben gestern Abend ein paar Nachrichten geschickt, in denen sie sagten, dass sie die Hälfte meines Geldes überweisen würden, aber ich habe noch nichts erhalten. Sagen sie uns nur, was wir hören wollen, und ignorieren es dann?

Hallo Tomas, sie geben weiterhin an, dass sie es bezahlen, aber ich habe es noch nicht erhalten. Ich denke, sie lügen und haben nicht die Absicht, es zu senden. Sie sagen einfach immer das Gleiche und wenn sie das Geld auf das MBIT-Konto zurücküberweisen , ich habe keinen Zugriff, da sie mich von der Seite blockiert haben.

Das ist lächerlich, ich habe noch nie ein so professionelles Casino gesehen

Vielen Dank für das Update und für Ihre E-Mails, jonloschiavo

Bitte beachten Sie, dass die korrekte E-Mail-Adresse tomas@casino.guru lautet

Liebes mBitCasino ,

Vielen Dank für Ihre fortlaufende Unterstützung in diesem Fall.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Schritte Jonloschiavo unternehmen sollte, um die E-Mail-Adresse seines Kontos zu überprüfen und sein Geld zu erhalten?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Vielen Dank für all die Hilfe, Tomas. Ich konnte eine Beschwerde bei der Regierung einreichen. Glücksspielkommission. Ich kann nicht glauben, dass sie mir mein Geld noch nicht überwiesen haben, ich habe viel mehr in ihrem Casino ausgegeben, als sie mir schulden. So etwas habe ich noch nie von Profis erlebt.

Ich will nur, dass mein Geld zurückkommt, das ist alles, ich habe keine Energie mehr.

Ich will nur mein Geld, es gehörte mir, überhaupt nicht ihnen.

Jon

Danke Tomas

Hallo Tomas und Mbit, ich bin mir nicht sicher, ob das mein Glück ist oder was, ich sehe meine BTC-Adresse auf der Quittung und auf der Quittung, die ich auf Blockchair gefunden habe, sind beide Adressen für mein Cake Wallet aufgeführt. Da steht genau das, was Alissa angegeben hat, und ich habe eine Quittung, daher arbeitet derzeit das gesamte Personal der CAKE-App mit mir an diesem Problem und ist auch sprachlos darüber, was los ist. Vielleicht haben wir einen echten Fehler in ihrer App gefunden, weil sie BTC geändert haben geht auf jede Transaktion ein... Also, ich werde damit enden; Ich entschuldige mich bei den Mitarbeitern von MBitCasino für die Annahme, dass sie mir keine Fakten erzählt haben, und ich wurde sehr wütend und sagte den Leuten in diesem Casino dumme und unreife Dinge. Ich werde darauf warten, dass Cake die Dinge klärt, auch wenn ich dieses Geld nie sehe. Ich entschuldige mich bei Alissa und Luis und allen c Mbit-Mitarbeitern, die meine Wut und meinen schrecklichen Mund miterleben mussten. Ich habe eine Lektion gelernt, die mehr wert ist als jeder Geldbetrag. Es tut mir wirklich leid, dass ich mich gegenüber Menschen schlecht verhalten habe. Daran werde ich den Rest meines Lebens arbeiten.

Danke für deine Vergebung.

Jon ****

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Vielen Dank für Ihr Update zur Situation, Jonloschiavo.

Bitte teilen Sie mir mit, ob wir Ihnen sonst noch behilflich sein können oder ob Sie das Problem allein mit dem Zahlungsanbieter lösen können.

Danke für deine Antwort.

Hallo,

Es tut uns leid zu hören, dass es einen Fehler gibt, der Sie daran hindert, das Geld zu erhalten. Wir hoffen, dass es ihnen gelingt, das Problem zu beheben, und dass Sie das Geld erhalten.

Wir danken Ihnen für die netten Worte und Ihr Verständnis.

Wir möchten uns für die unerwünschten Verzögerungen bei der Lösung dieser Situation entschuldigen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ich habe 4600 $ erhalten. Ich bin mit dem Ergebnis zufrieden und möchte diese Beschwerde schließen. Das Casino kam am Ende zur Rettung und akzeptiert hoffentlich meine Entschuldigung für meine Unhöflichkeit, ich habe mich ungeachtet der Situation geirrt.

Vielen Dank an CasinoGuru für die Milderung und Beruhigung, ich schätze Ihr Verhalten.

Sehr aufrichtig,

Jon ****

Lieber Jonloschiavo,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Geld bei Ihnen sicher ist. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank und mBitCasino für Ihre Zusammenarbeit.

Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Casino.Guru