mBitCasino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state confiscate a seguito di un problema di prelievo.

Avevo il mio pwn $ 10200, dai miei depositi, questo casinò ha consentito il mio prelievo di 10k ma la mia app in contanti ha rifiutato il deposito a causa del limite di deposito di $ 7500, ho scritto a MbitCasino e mi hanno suggerito di rispedirlo all'account mbit e di fare un nuovo prelievo a un portafoglio che consentirà l'importo. Ho fatto esattamente come mi hanno detto per scoprire che una volta che il mio deposito ha avuto effetto, hanno messo un "bonus" sconosciuto sul mio nuovo deposito che lo ha bloccato con regole che dicevano che dovevo scommettere $ 150000 prima di poter toccare di nuovo i miei soldi. Quando mi sono lamentato con il casinò senza che nessuna delle mie domande ricevesse risposta, mi sono arrabbiato un po 'con "Alissa il gestore dei pagamenti" che ha rifiutato la mia richiesta di prelevare nuovamente i miei 10k. Mi ha quindi inviato un'e-mail dicendo che il mio account è stato chiuso definitivamente a causa di un gioco d'azzardo irresponsabile e non riceverò alcun rimborso dei miei $ 10.200 di BTC. Solo ora riesco a trovare dove posso lasciare recensioni negative per avvertire le persone del loro comportamento da furto. Mi hanno letteralmente rubato $ 10200 dei miei soldi. Non hanno idea che io sia disabile al 100% anche dopo averli spiegati il più possibile. Hanno ignorato tutto quello che ho detto.

Ho screenshot ed e-mail di quasi tutto, per favore chiedi di più se necessario!.

Jon *****

J*****o@***.com

Caro Jonloschiavo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con mBitCasino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore avvisare se questo è stato il tuo primo deposito andato a buon fine nel casinò?

Potresti inviarmi lo scambio di e-mail che hai avuto con il casinò in merito al problema?

La mia email è tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Evito il telefono il più possibile perché le persone mi prendono male quando sento la mia voce.

L'ho ricevuto ieri sera, questo importo se pagato da loro quando risolvono il loro problema crittografico sarebbe di circa $ 4600 dei $ 10.200 che hanno confiscato.

Ho anche visto che le loro e-mail sembrano confluire tra loro, una che mi dice di prelevare i miei soldi e quindi l'account verrà chiuso e un'altra e-mail da un altro rappresentante che dice che i miei soldi non saranno rimborsati.

Non hanno pagato nulla, ma ho ricevuto e-mail dal loro personale addetto ai pagamenti in cui si afferma che stanno riscontrando problemi con il sistema di pagamento blockchain, sembra che stiano evitando qualsiasi rimborso dei miei soldi.

Hai sentito dalla tua app di cassa in dettaglio cosa è successo con la transazione? L'applicazione ha restituito i tuoi fondi al casinò per intero?

Inviami la risposta che hai ricevuto da loro. La mia email è tomas@casino.guru

Ciao,

Ci scusiamo per i ritardi. In effetti, stiamo ancora riscontrando ritardi con alcuni prelievi.

Attualmente ci sono due prelievi sul tuo conto, che sono in arrivo, ma stanno impiegando più tempo del previsto.

I prelievi vengono elaborati dalla nostra parte, tuttavia sono ancora in sospeso da parte del fornitore di servizi di pagamento.

Siamo in costante contatto con loro per assicurarci che i prelievi procedano il più velocemente possibile.

Ancora una volta ci scusiamo per questi ritardi imprevisti.

Distinti saluti

Questa è una bugia, tutti gli altri amici non hanno problemi attuali, i miei prelievi sono stati richiesti più di una settimana fa, non hanno intenzione di inviare i miei fondi, è una "tattica di allontanamento", non hanno alcuna intenzione di inviare i miei fondi, credimi .

E sì, l'app Cash ha restituito i miei 10.200 per intero, ho una copia di quella transazione.

Tutto quello che voglio sono i miei soldi indietro a questo punto, sono stato cancellato dal sito, l'unica cosa che posso fare è porre una domanda alla loro email di supporto e attendere una risposta.

Questa è arrivata stamattina.

Chiedi a qualsiasi altro giocatore se ha problemi a ritirarsi, la risposta è no.

queste sono le ricevute dell'app Cash che dicono che è stata rifiutata questi sono gli screenshot in cui è tornato in Mbit Casino Questo è lo screenshot dopo che l'ho ritirato, quindi è tornato da loro, queste sono le loro transazioni che mostrano la maggior parte del denaro, il loro Mbit è uguale a btc spostando il punto decimale a sinistra di 3 posizioni. Quindi .354 BTC.

Ho alcune e-mail da alcuni dei loro dipendenti che dicono che il denaro è stato incamerato, poi ho il contrario con loro che si comportano come se lo stessero pagando, mi sono reso conto che mi hanno mentito.

Jon

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Ciao,

Ci sono prelievi che sono stati elaborati di conseguenza, tuttavia, ci sono alcuni prelievi che sono stati richiesti quando il fornitore di pagamenti aveva la manutenzione non programmata e quelli sono ancora in sospeso.

Siamo in costante comunicazione con loro per trovare un modo per elaborare i prelievi in sospeso il più velocemente possibile. Ti contatteremo via email non appena riusciremo a risolvere la situazione.

Si prega di accettare le nostre scuse per i ritardi imprevisti.

In effetti, i prelievi appena richiesti funzionano correttamente.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti

Sì, ho ricevuto un'e-mail simile, aspetterò di vedere cosa succede, ma sono passate più di due settimane e continuano a dirci la stessa cosa, dovrebbero rimborsarci tramite un processo alternativo per dimostrare buona fede.

Ciao,

Verifica l'e-mail del tuo account, i fondi sono stati restituiti e puoi richiedere un nuovo prelievo in qualsiasi momento. Lo elaboreremo immediatamente. Anche ieri è stato inviato un messaggio con questo oggetto, direttamente nel tuo account mBit.

Ancora una volta, ci scusiamo per i ritardi indesiderati.

Distinti saluti

Ieri sera hanno inviato alcuni messaggi dicendo che stanno inviando metà dei miei soldi ma non ho ancora ricevuto nulla. Ci stanno solo dicendo quello che vogliamo sentire e poi lo ignorano?

Ciao Tomas, continuano a dichiarare che lo stanno pagando ma non l'ho ancora ricevuto, penso che stiano mentendo e non abbiano intenzione di inviare, continuano a dire la stessa cosa e se rimandano i soldi sul conto MBIT , non ho accesso in quanto mi hanno bloccato dal sito.

Questo è ridicolo, non ho mai visto un casinò così professionale

Grazie per l'aggiornamento e per le tue email, jonloschiavo

tieni presente che l'indirizzo email corretto è tomas@casino.guru

Caro mBitCasino ,

Grazie per la tua continua assistenza in questo caso.

Potresti per favore consigliare quali passaggi dovrebbe intraprendere jonloschiavo per verificare l'e-mail del suo account e ricevere i suoi fondi?

Aspetterò la tua risposta.

Grazie mille per tutto l'aiuto Tomas. Sono stato in grado di presentare un reclamo al Govt. Commissione di gioco. Non riesco a credere che non abbiano ancora inviato i miei fondi, ho speso molto di più nel loro casinò di quanto mi devono. Non ho mai assistito a niente di simile prima da parte di professionisti.

Tutto quello che voglio è che i miei fondi vengano restituiti, tutto qui, non ho più energia.

Voglio solo i miei soldi, erano miei, non loro.

Jon

Grazie Tommaso

Ciao Tomas e Mbit, non sono sicuro se questa sia la mia fortuna o cosa, vedo il mio indirizzo BTC sulla ricevuta e mostra entrambi gli indirizzi per il mio Cake Wallet nella ricevuta che ho trovato su Blockchair. Dice esattamente ciò che Alissa ha dichiarato e ho una ricevuta, quindi a questo punto l'intero staff dell'app CAKE sta lavorando a questo problema con me e sono anche sbalordito da quello che sta succedendo, forse abbiamo trovato un vero problema tecnico con la loro app da loro cambiando BTC affronta ogni transazione...... Quindi, concludo con questo; Mi scuso con lo staff di MBitCasino per aver pensato che non mi stessero raccontando i fatti e mi sono arrabbiato molto e ho detto cose stupide e immature alle persone di questo casinò. Aspetterò che Cake chiarisca le cose, anche se non vedrò mai questi soldi, mi scuso con Alissa e Luis e tutti i dipendenti di c Mbit che hanno dovuto assistere alla mia rabbia e alla mia bocca orribile. Ho imparato una lezione che vale più di qualsiasi somma di denaro .... Mi dispiace davvero per aver agito male con le persone, lavorerò su questo per il resto della mia vita.

Grazie per il tuo perdono.

Jon****

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Grazie per il tuo aggiornamento sulla situazione, jonloschiavo.

Per favore fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui ti assistiamo o se sarai in grado di risolvere la situazione esclusivamente con il fornitore di servizi di pagamento.

Grazie per la tua risposta.

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere che c'è un problema tecnico che ti impedisce di ricevere i fondi. Speriamo che riescano a risolverlo e che tu riceva i fondi.

Vi ringraziamo per le belle parole e per la vostra comprensione.

Vorremmo scusarci per i ritardi indesiderati nella risoluzione di questa situazione.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti

Ho ricevuto $ 4600. Sono soddisfatto del risultato e vorrei chiudere questo reclamo. Il casinò alla fine è venuto in soccorso e, si spera, accetta le mie scuse per essere stato scortese, ho sbagliato indipendentemente dalla situazione.

Grazie a CasinoGuru per avermi mitigato e calmato, apprezzo il tuo comportamento.

Molto sinceramente,

Jon****

Caro Jonloschiavo,

Sono felice di sapere che i tuoi fondi sono al sicuro con te. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie e mBitCasino per la collaborazione.

Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru