mBitCasino - Dem Spieler ist es gelungen, ein Konto aus einem eingeschränkten Land zu eröffnen.

Ich bemerkte etwas, auf das ich in all den Jahren nie ein einziges Mal aufmerksam gemacht oder auch nur für eine Möglichkeit in Betracht gezogen worden war.

Gemäß ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Diensten:

2.3 Benutzer aus den folgenden Ländern ("eingeschränkte Länder") dürfen keine Echtgeldspiele einzahlen oder spielen: Vereinigte Staaten von Amerika und ihre Territorien, Vereinigtes Königreich, Portugal, Slowakei, Spanien, Israel, Frankreich und ihre Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Niederlande, Litauen, Niederländische Antillen, Curaçao. Das Casino kann die erfolgreiche Abwicklung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, wenn ein Spieler gegen diese Richtlinien für eingeschränkte Länder verstößt.

Moment mal, was? Spieler aus den USA dürfen jetzt nicht mit echtem Geld spielen?

Bei den meisten Online-Casinos mit US-amerikanischen Beschränkungen werden die Spieler blockiert, bevor Sie die Ladeseite überhaupt laden können, daher scheint der Mangel an Sorgfalt, dies zu tun, ein etwas fragwürdiger Ansatz. Darüber hinaus wussten die Leute von Mbit vom ersten Tag an, dass ich in den USA wohne--

12.2 Wir erfassen personenbezogene Daten von Spielern, wenn sich Spieler in unserem System registrieren, auf unsere Mitteilungen antworten oder unseren Kundenservice kontaktieren. Die Informationen können den Namen, das Geburtsdatum, die Privatadresse, die E-Mail-Adresse, die IP-Adresse, die Kredit- und Debitkarteninformationen und einige andere persönliche Informationen des Spielers umfassen. Die personenbezogenen Daten der Spieler stehen den Mitarbeitern von mBit-Casino, den Mitarbeitern des Softwareanbieters Dama NV, Zahlungsdienstleistern und sonstigen Dritten zur Verfügung, die mBit-Casino bei der Bereitstellung von Glücksspieldiensten für Endnutzer unterstützen.

Darüber hinaus wurde ich seit dem ersten Mal, als ich eine Auszahlung beantragt habe, nie aufgefordert, einen KYC-Nachweis oder eine Identifizierung vorzulegen. Das Casino ist sehr schnell mit dem Prozess und ich hatte meine Auszahlung abgeschlossen und war auf dem Weg. Ohne zu wissen, dass ich die ganze Zeit technisch gesehen als jemand angesehen worden wäre, der aus einer nicht erlaubten Gerichtsbarkeit Glücksspiel spielte--

9.9 Das Casino behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers (KYC-Verfahren) vor der Verarbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Auszahlungen für die Zeit zurückzuhalten, die zur Überprüfung der Identität des Spielers erforderlich ist. Wird die Identitätsprüfung nicht bestanden oder verweigert, werden die Gewinne eingezogen und die letzte Einzahlung zurückerstattet.

Trotz massiver und konstanter Einzahlungen hatte ich noch nie so große Gewinne. Ich denke, es lag daran, dass ich entweder Blackjack oder nicht die besten Slots gespielt habe, aber der größte Gewinn, den ich je hatte, war um die $4.000. (Ich verstehe, dass es ein guter Gewinn ist, aber im Grunde genommen nicht wirklich. Abgesehen davon, welche (wenn überhaupt) Schutzmaßnahmen haben Spieler, die diesem zum Opfer gefallen sind, wenn sie einen Jackpot knacken? Wäre eine höhere Auszahlung verweigert worden? ?

Ich habe keinen Zweifel, dass mich das alles verfolgt hätte, wenn ich jemals einen beachtlichen Sieg gehabt hätte. Ich wäre nicht nur beschuldigt worden, ein Spieler aus den USA zu sein (was ich ehrlich gesagt bin), sondern auch, ein Profil nicht ausgefüllt zu haben, das nicht ausgefüllt werden muss. Das Ausfüllen eines „Profils" als Anforderung wurde nie erzwungen oder verlangt. Die Implikation hier, die entweder keine tatsächliche "Anforderung" ist, da es bisher keine Konsequenzen gab, indem sie unvollständig oder leer gelassen wurde - oder das Casino verstößt gegen seine eigenen Bedingungen. Dies stellt wiederum einen Verstoß gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen/oder Dienste dar.

Um es noch einmal klarzustellen, es ist ein direkter Verstoß gegen ihre Lizenz/Bedingungen, Spieler anzuweisen, ein Profil zu vervollständigen und Informationen bereitzustellen, und sie nicht wirklich durchzusetzen, da ich weiterhin Einzahlungen und Auszahlungen tätige. Dadurch wird umgangen, dass der Spieler seinen tatsächlichen Standort eingeben muss, dieser jedoch anhand meiner IP-Adresse Ihrem Team zur Verfügung gestellt wird. Ist dies, um ein Schlupfloch zu schaffen, um weiterhin einzuzahlen und zu spielen, oder verstehe ich etwas nicht? Ist dies eine übliche Casinopraxis für Casinos unter der Dama NV-Gruppe oder für Casinos, die von Antillephone NV lizenziert sind?

Um dies hinzuzufügen, heißt es nach dem Lesen dieser Website-eigenen "FAQs"-Seite, dass alles, was zum Erstellen eines Kontos erforderlich ist, Folgendes ist:

"Um zu beginnen, gehen Sie zur Hauptseite und klicken Sie auf unsere Schaltfläche 'Anmelden'. Es erscheint ein Popup, um Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und ein Passwort zu erstellen. Danach erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen können, um den Vorgang abzuschließen die Anmeldung und fertig!

Ich habe auch eine E-Mail erhalten in Ich habe auch E-Mails erhalten, die dies bestätigen: < joanna@mbitcasino-58bace2337bd.intercom-mail.com >

Datum: Sa., 29. Februar 2020 um 3:08 Uhr

„Sie sollten die Auszahlung ohne Probleme beantragen können. "

Außerdem wurde mein Chat-Beitrag, in dem es heißt, dass US-Spieler dies nicht erlauben, vom Casino gelöscht. Dies wiederum zeigt nur ihren Versuch, diese Tatsache zu verbergen, und es sollte kein Geheimnis bleiben. Auch dies spricht Bände darüber, wie sie diese Tatsache nur verbergen wollen, und das ist nicht in Ordnung.

Vielen Dank im Voraus

Liebe Monikam,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions :

„2.3 Benutzer aus den folgenden Ländern („eingeschränkte Länder") dürfen keine Echtgeldspiele einzahlen und spielen: Vereinigte Staaten von Amerika und ihre Territorien, Vereinigtes Königreich, Portugal, Slowakei, Spanien, Israel, Frankreich und ihre überseeischen Territorien (Guadeloupe , Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Niederlande, Litauen, Niederländische Antillen, Curacao. Das Casino kann keine erfolgreiche Abwicklung von Auszahlungen oder Rückerstattungen garantieren, falls der Spieler gegen diese Richtlinie für eingeschränkte Länder verstößt."

Da das Casino nach dem „Deposit and Play"-System arbeitet und die Website für Spieler aus den Vereinigten Staaten nicht gesperrt ist, könnten Sie bitte noch einmal bestätigen, dass Sie Ihr Spielerprofil nicht ausgefüllt haben?

Verstehe ich richtig, dass Sie bereits bezahlt wurden und das Casino kein Guthaben hält?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

richtig - ich wurde vorher mehrfach ausgezahlt. Außerdem habe ich kein Profil ausgefüllt. In ihrem FAQ-Bereich heißt es:

"Sie müssen lediglich eine gültige E-Mail-Adresse angeben und ein sicheres Passwort für Ihr Konto einrichten.

Wenn Sie beim Spielen unserer Live - Spiele interessiert sind, ist das Grundprofil erforderlichen Informationen ausgefüllt werden, können Sie das Formular in Ihrem Profil Armaturenbrett finden, unter dem ‚Profil‘ Tab." Https://help.mbitcasino.com/en /articles/4322130-welche-Informationen-brauche-ich-bei-der-Registrierung-zu-bereitstellen

Ich glaube, ich habe diesen Fall möglicherweise mit Casino mit seinem Support-Team gelöst. Können wir dies pausieren oder noch besser, den Fall schließen? Wenn etwas anderes passiert, melde ich mich wieder und benachrichtige Sie oder starte eine neue Beschwerde. Aber zumindest vorerst können Sie diesen Fall als abgeschlossen betrachten. Ich bin mit der Auflösung zufrieden, die sie angekündigt haben.

Vielen Dank, Monikam, für das Update. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem gelöst ist? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder können wir Ihnen sonst noch helfen? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Jawohl. Ich kann definitiv bestätigen, dass das Problem vollständig gelöst ist. Ich schätze das mbitcasino-Support-Team. Sie sind die besten. Bitte betrachten Sie dies als geschlossen. Dankeschön.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, Monikam, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru