mBitCasino - Il giocatore è riuscito ad aprire un conto da un paese soggetto a restrizioni.

Ho notato qualcosa che non era mai stato portato alla mia attenzione, o anche solo considerato una possibilità in tutti questi anni.

Secondo i loro Termini e servizi:

2.3 Gli utenti dei seguenti paesi ("Paesi soggetti a restrizioni") non sono autorizzati a depositare o giocare a giochi con denaro reale: Stati Uniti d'America e loro territori, Regno Unito, Portogallo, Slovacchia, Spagna, Israele, Francia e loro territori d'oltremare (Guadalupa, Martinica,, Guyana francese, Riunione, Mayotte, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Lituania, Antille olandesi, Curaçao. Il casinò non può garantire l'elaborazione corretta dei prelievi o dei rimborsi se un giocatore viola questa politica nazionale limitata.

Aspetta un attimo, cosa? I giocatori degli Stati Uniti sono quello che ora-- non è permesso giocare con soldi veri?

La maggior parte dei casinò online con restrizioni in vigore negli Stati Uniti, i giocatori vengono bloccati prima ancora che tu possa caricare la pagina di caricamento, quindi la mancanza di attenzione per farlo sembra un approccio un po' discutibile. Inoltre, i ragazzi di Mbit sapevano fin dal primo giorno che mi trovavo negli Stati Uniti...

12.2 Raccogliamo le informazioni personali dei giocatori quando i giocatori si registrano sul nostro sistema, rispondono alle nostre comunicazioni o contattano il nostro servizio clienti. Le informazioni possono includere il nome del giocatore, la data di nascita, l'indirizzo di casa, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo IP, le informazioni sulla carta di credito e di debito e alcune altre informazioni personali. I dati personali dei giocatori sono a disposizione dei dipendenti di mBit-Casino, dei dipendenti del fornitore di software Dama NV, dei fornitori di servizi di pagamento e di altre terze parti che supportano mBit-Casino nella fornitura di servizi di gioco agli utenti finali.

Inoltre, dalla prima volta che ho richiesto un pagamento, non mi è mai stato chiesto di fornire alcuna prova KYC o identificazione. Il casinò è molto veloce con il processo e ho completato il mio prelievo e stavo arrivando. Senza mai sapere che per tutto questo tempo, tecnicamente sarei stato considerato qualcuno che giocava da una giurisdizione che non era consentita...

9.9 Il casinò si riserva il diritto di verificare l'identità del giocatore (procedura KYC) prima di elaborare i pagamenti e di trattenere i prelievi per il tempo necessario per verificare l'identità del giocatore. Il mancato o mancato superamento del controllo d'identità comporterà la confisca della vincita e il rimborso dell'ultimo deposito.

Nonostante i depositi massicci e consistenti, non ho mai avuto così tante vincite. Penso che sia dipeso dal fatto che ho giocato a blackjack o non alle migliori slot, ma la vincita più grande che abbia mai avuto è stata di circa $ 4.000. (Capisco che sia una buona vincita, ma nello schema delle cose, non proprio. Detto questo, quali (se ci sono) protezioni hanno i giocatori che sono stati vittime di questo quando hanno vinto un jackpot? Sarebbe stato negato un incasso più alto ?

Non ho dubbi che se avessi mai avuto una vittoria sostanziale, tutto questo sarebbe venuto a perseguitarmi. Sarei stato non solo accusato di essere un giocatore degli Stati Uniti (che per essere onesti, lo sono) ma anche di non aver completato un profilo che non lo è, né mi è stato richiesto di completare. Il completamento di un "Profilo" come requisito non è mai stato imposto, né richiesto. Quindi l'implicazione qui che non è un vero "requisito" in quanto non ci sono state conseguenze finora lasciandolo incompleto o vuoto - o il casinò sta violando i suoi stessi termini. Questo è di nuovo, costituisce una violazione dei termini e delle condizioni/o dei servizi.

Ancora una volta, per essere chiari, è una violazione diretta della loro licenza/termini per istruire i giocatori a completare un profilo e fornire informazioni e non applicarle effettivamente, poiché ho continuato a depositare e incassare. Ciò elude il fatto che il giocatore debba inserire la sua posizione effettiva, sebbene questa sia già disponibile per la tua squadra in base al mio indirizzo IP. È per creare una scappatoia per continuare a depositare e giocare, o non ho capito qualcosa? È una pratica comune per i casinò del gruppo Dama NV o quelli autorizzati da Antillephone NV?

Per aggiungere a ciò, dopo aver letto la pagina "FAQ" di questo sito Web, si afferma che tutto ciò che è necessario per creare un account è il seguente

"Per iniziare, vai alla pagina principale e fai clic sul nostro pulsante 'Iscriviti', apparirà un pop-up per inserire la tua email e creare una password. Successivamente, riceverai un'email in cui puoi verificare il tuo indirizzo email per completare la registrazione e il gioco è fatto!

Ho anche ricevuto un'e-mail in Ho anche ricevuto e-mail di conferma: < joanna@mbitcasino-58bace2337bd.intercom-mail.com >

Data: sabato 29 febbraio 2020 alle 03:08

"Dovresti essere in grado di richiedere il prelievo senza problemi. "

Inoltre, il mio post in chat in cui si affermava che i giocatori statunitensi non consentivano è stato eliminato dal casinò. Ancora una volta, questo dimostra il loro tentativo di nascondere questo FATTO, e non dovrebbe essere un segreto. Ancora una volta, questo la dice lunga su come stanno semplicemente cercando di nascondere questo fatto, e questo non va bene.

Grazie in anticipo

Caro Monikam,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovatohttps://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions :

"2.3 Gli utenti dei seguenti paesi ("Paesi soggetti a restrizioni") non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con denaro reale: Stati Uniti d'America e suoi territori, Regno Unito, Portogallo, Slovacchia, Spagna, Israele, Francia e suoi territori d'oltremare (Guadalupa , Martinica, Guyana francese, Riunione, Mayotte, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Lituania, Antille olandesi, Curacao. Il Casinò non può garantire l'elaborazione corretta dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui il giocatore violi questa politica sui paesi soggetti a restrizioni.

Dal momento che il casinò opera con il sistema "Deposit and Play" e il sito Web non è bloccato per i giocatori degli Stati Uniti, potresti confermare ancora una volta che non hai completato il profilo del tuo giocatore?

Ho capito bene che sei stato pagato in precedenza e che non ci sono fondi detenuti dal casinò?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

corretto- sono stato pagato in precedenza più volte. Inoltre, non ho completato un profilo. Per la loro sezione FAQ afferma:

"Solo i dati che devi fornire sono un indirizzo email valido e impostare una password sicura per il tuo account.

Se sei interessato a giocare ai nostri giochi dal vivo, è necessario compilare le informazioni di base del profilo, puoi trovare il modulo nella dashboard del tuo profilo, nella scheda "Profilo"." https://help.mbitcasino.com/en /articles/4322130-quali-informazioni-devo-fornire-al-la-registrazione

Credo di aver risolto questo caso con il casinò con il loro team di supporto. Possiamo mettere in pausa questo, o meglio ancora, chiudere questo caso. Se succede qualcos'altro, ti ricontatterò e ti farò sapere o avvierò un nuovo reclamo. Ma almeno per ora, puoi considerare chiuso questo caso. Sono soddisfatto della risoluzione che hanno detto che faranno.

Grazie mille, Monikam, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro in cui potremmo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Sì. Posso sicuramente confermare che il problema è stato completamente risolto. Apprezzo il team di supporto di mbitcasino. Sono i migliori. Si prega di considerare questo chiuso. Grazie.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Monikam, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru