Hallo,
Ich schreibe Ihnen, um eine Beschwerde über Ihre Online-Slots einzureichen, nämlich „Big Bass Bonanza Keeping It Reel".
Gibt dieses Spiel seinen eigenen individuellen %RTP-Wert an (und erreicht er diesen)?
Das Folgende ist meine Nettoeinzahlung über einen Zeitraum von ein paar Tagen. (26. Februar 2024 - 2. März 2024 = 3.348,00 £) Ich habe noch nie etwas Vergleichbares bei einem Online-Wettunternehmen erlebt. Was Sie tun, ist doch sicher illegal und im Grunde Diebstahl?
Ich bin seit Oktober 2023 Kunde, wurde aber erst am 28. Februar 2024 aufgefordert, mein Konto zu verifizieren, was mich daran hinderte, das Spiel weiterzuspielen. Ich glaube, das geschah aus strategischen Gründen, da ich eigentlich etwas gewinnen wollte. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich den Slot bereits seit 2 Tagen gespielt. Warum bis dahin mit der Anfrage warten? Bitte beachten Sie die beigefügte E-Mail und die Transaktionen zum Zeitpunkt der Verifizierungsanfrage.
Ich möchte einen Antrag auf Zugriff auf meine personenbezogenen Daten stellen, damit mir alle meine Daten zugesandt werden.
Ich möchte einen Teil meines Geldes zurück, da es sich hier (meiner Meinung nach) um einen äußerst rechtswidrigen Akt der unfairen Behandlung von Kunden handelt und Ihr Spiel nun zum Scheitern verurteilt ist.
Außerdem hat mich zu keinem Zeitpunkt jemand auf die sicheren Verfahren zum Spielen hingewiesen, die es gibt, obwohl ich Tausende von Pfund eingezahlt und ausgegeben habe. Das ist absolut absurd.
Ich habe verstanden, dass Sie 8 Wochen Zeit haben, um meine Beschwerde zu lösen.
Ich werde diese Angelegenheit weiter verfolgen und die Medien kontaktieren, damit andere Verbraucher sich fernhalten. Ich habe ähnliche Bewertungen auf Trust Pilot gesehen, die den Verdacht aufkommen lassen, dass das Unternehmen korrupt ist.
Ich werde eine Selbsthilfegruppe für andere Personen gründen, die Sie betrogen haben, und versuchen, die Angelegenheit vor das Parlament zu bringen.
Ich warte jedoch auf Ihre Antwort zu meiner persönlichen Beschwerde und werde weitere rechtliche Schritte einleiten, um mein Geld zurückzubekommen. Seien Sie versichert, dass ich die Sache so weit wie möglich verfolgen werde.
Ich glaube, Sie sind ein White-Label-Unternehmen. Darf ich fragen, wann Sie das letzte Mal geprüft wurden und was das Ergebnis war? Denn ich glaube nicht, dass Sie für diesen Zweck geeignet sind.
Hi,
I am writing to raise a complaint regarding your online slots namely "Big Bass Bonanza Keeping It Reel"
Does this game "state (and meet) its own individual %RTP figure?"
The following is my net deposit over the the space of a couple of days. (26th Feb 2024 - 2nd Mar 2024 = £3,348.00) I have never ever experiencesd anything like it online betting company. What you are doing is surely illegal and basically theft?
I have been a customer since October 2023 yet I was only asked to verify my account on 28th February 2024 which prevented me continuing to playing the game. I believe this was done strategically as was actually winning something for change. I had been playing the slot for 2 days at that point. Why wait to then to request? Please see attached email and transactions around the time of verification request.
I would like to submit a data subject access request for all my data to be sent to me.
I would like some of my money back due to this (in my opinion) extremely unlawful act of not treating customers fairly and your gaming are now being purpose.
Also at no point did anyone reach out to advise of safer gambling procedure that were on place despite me depositing and spending thousands of pounds. This is absolutely absurd.
I understand you have 8 weeks in which to resolve my complaint.
I will be taking this Matter further and contact the media so other consumers stay away. I have seen similar reviews on trust pilot raising concerns that the company is corrupt.
I will be creating a support group for others you have scammed and looking to take this to parliament.
However for my personal complaint I await your reply and further investigate at my side legal action I can take to get my money back. Rest assured I will take this as far as I can.
I believe you are are a white label company can I ask the last time you were audited and what was the outcome? As I don’t believe you are fit for purpose.
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