Ich habe bei der Beantragung der ersten Auszahlung genau denselben Ausweis vorgelegt wie bei der zweiten. Ich habe die E-Mail erhalten, in der ich darüber informiert wurde, dass mein Ausweis akzeptiert wurde, also dachte ich, da ich jetzt verifiziert bin und mich zurückziehen könnte, würde ich es noch einmal versuchen.
Den ersten Verlust habe ich akzeptiert, weil ich ungeduldig war, aber der zweite war nur 2 Tage später, am Tag nachdem ich die E-Mail mit der genehmigten Dokumentation erhalten hatte. genehmigt. Dann, nachdem ich wieder gewonnen hatte, wollte ich mich zurückziehen. Ich wurde nach genau dem gefragt, was sie gerade genehmigt hatten. Ich habe meine einheimische Statuskarte eingereicht, die ein gesetzlicher, von der Regierung ausgestellter Ausweis ist, und hatte in keinem anderen Casino Probleme damit. Sie ist 10 Jahre nach Ausstellung gültig. Mein Führerschein ist abgelaufen und ich hatte diesen bereits Anfang dieses Jahres hochgeladen, um ihn durch meine Statuskarte zu ersetzen.
Ich habe versucht, mit dem Live-Chat zu sprechen, aber der Bot sagt, dass er mich nicht versteht. Ich habe dann versucht, ihnen eine E-Mail zu schicken, um zu fragen, warum innerhalb einer Minute immer noch nach dem Ausweis gefragt wird. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Ausweis abgelaufen ist. Wenn nicht, kann ich Screenshots mit Datum machen.
Ich habe auch hinzugefügt, was der Bot sagt, wenn er nach einem Agenten fragt.
Wie auch immer. Ich habe den Zahlungsanbieter, die Adresse oder ähnliches nicht geändert. Nachdem ich das Dokument zum ersten Mal gesendet hatte, verstand ich, dass sie erneut einen Ausweis für eine größere Auszahlung anforderten, aber nach dem zweiten Mal, als ich keinen Chat erreichen konnte, sah ich mir die Bewertungen auf Trust Pilot hier an https://ca.trustpilot.com/ review/megacasino.com
alle Leute sagen, dass sie ähnliche Probleme mit der Verifizierung hatten. Aus Frustration, weil ich wusste, dass ich niemals eine echte Person erreichen würde, sagte ich einfach Scheiß drauf und spielte es, weil ich es sowieso nicht verstehe.
Ich dachte zumindest, seit ich hier gesehen habe, dass sie einen guten Ruf haben und vielleicht an einem Punkt gut waren, dass es nicht akzeptabel ist, keinen Kundenservice und nichts als automatisierte Antworten zu haben, und dass Sie in letzter Zeit von meinen und anderen Erfahrungen hören sollten dort.
Wenn ich meine Einzahlungen zurückbekomme, bin ich damit zufrieden. Ich weiß, dass es keine Chance auf Gewinne gibt, weil ich das Guthaben verloren habe. Wenn ich das nicht tue und Megacasino nicht zumindest eine Art menschliche Antwort gibt, hoffe ich, dass der Casino-Guru seine Bewertung des Casinos ändern wird.
Davon abgesehen, wenn Sie glauben, dass das Casino fair gehandelt hat, werde ich Ihre Antwort auf meine Behauptung akzeptieren. Ich wollte nur meine Erfahrungen darlegen und die Ergebnisse sehen
I submitted the exact same proof of ID when requesting the first payout as i did the 2nd. i recieved the email informing me of my proof of ID being accepted, so i figured since i was now verified and could withdraw i would try again.
the first loss I accepted because I was impatient, but the 2nd one was only 2 days later, the day after i recieved the documentation was approved email. approved. then after winning again I went to withdraw I was asked for the exact same thing they had just approved. I submitted my native status card which is legal government issued ID and have had no problem with in any other casino. It is valid for 10 years after being issued. My drivers license expired and I had already previously uploaded this earlier this year to replace it with my status card.
I attempted to talk with live chat but the bot says it doesn't understand. I then tried emailing them to ask why it was still asking for the proof of ID within a minute I recieved an email telling me my ID had expired...all of this is including dates of the emails is in the photos I believe. if not i can take screenshots including the dates.
I also included of what the bot says when asking for an agent.
Anyway. I did not change payment provider, address or anything. after sending the document the first time I understood them requesting ID again for a larger withdrawal, but after the 2nd when I couldn't get a hold of chat I looked at reviews on trust pilot here https://ca.trustpilot.com/review/megacasino.com
all people saying they've had similar issues with verification. so out of frustration knowing I would never get a hold of a real person I just said screw it and played it cause I'm not getting it anyway.
I figured at the very least since I saw on here that they had a good reputation and may have been good at one point that having zero customer service and nothing but automated responses is not acceptable, and that you should hear about my experience and others lately there.
if I get my deposits back I will be happy with that I know that because I lost the balance there's no chance of the winnings. if I don't though and megacasino doesn't at least give some sort of human response I'm hoping casino guru will change their review of the casino.
that being said if you believe the casino acted fairly I will accept your response to my claim I just wanted to lay out what my experience was and see the results
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