HomeBeschwerdenMega Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Mega Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: Can$400

Mega Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-08-06 | Gelöst : 2022-08-17
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Kanada hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 2 Jahren
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Ich habe vor 4 Tagen 400 Dollar ausgezahlt und das Geld ist immer noch auf meinem Casino-Konto. Ich habe wiederholt versucht, den Support zu kontaktieren, ohne Antwort oder Hilfe. Sie ignorieren einfach meine E-Mails und ihr Chat ist nur ein nutzloser Bot. Ich habe alle Dokumente gesendet, die sie mehrmals angefordert haben, und sie ignorieren mich einfach. Ich bin mir nicht sicher, wie dieses Casino eine Bewertung von über 8 von 10 bekommen hat. Sehr frustrierend, wie zwielichtig diese Online-Casinos sind. Ich bin nur froh, dass wir einen Guru haben, der sie zur Rechenschaft zieht. Ich hoffe, Sie können mir helfen, mein Geld wieder zu bekommen, bitte!


Kyle

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Mogolor,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Liebe Mogolor,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

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vor 2 Jahren
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Danke

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vor 2 Jahren
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Großartige Neuigkeiten, Mogolor. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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