Il giocatore canadese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho incassato 400 dollari 4 giorni fa e il denaro è ancora nel mio conto del casinò. Ho provato ripetutamente a contattare l'assistenza senza alcuna risposta o aiuto. Ignorano semplicemente le mie e-mail e la loro chat è solo un bot inutile. Ho inviato tutti i documenti che hanno chiesto più volte e ancora mi ignorano. Non sono sicuro di come questo casinò abbia ottenuto una recensione su 8 su 10. Molto frustrante quanto siano ombrosi questi casinò online. Sono solo contento che abbiamo un guru per ritenerli responsabili. Spero che tu possa aiutarmi a ottenere di nuovo i miei soldi, per favore!
Kyle
Caro Mogolor,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
Ottime notizie, Mogolor. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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