HomeReclamiMega Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Mega Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: Can$400

Mega Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/08/2022 | Risolto : 17/08/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore canadese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho incassato 400 dollari 4 giorni fa e il denaro è ancora nel mio conto del casinò. Ho provato ripetutamente a contattare l'assistenza senza alcuna risposta o aiuto. Ignorano semplicemente le mie e-mail e la loro chat è solo un bot inutile. Ho inviato tutti i documenti che hanno chiesto più volte e ancora mi ignorano. Non sono sicuro di come questo casinò abbia ottenuto una recensione su 8 su 10. Molto frustrante quanto siano ombrosi questi casinò online. Sono solo contento che abbiamo un guru per ritenerli responsabili. Spero che tu possa aiutarmi a ottenere di nuovo i miei soldi, per favore!


Kyle

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Mogolor,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Mogolor,

Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Capito grazie

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ottime notizie, Mogolor. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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