Guten Tag, das Problem, das ich habe, ist bei der Registrierung aufgetreten. Ich habe die erforderlichen Dokumente hochgeladen, und während sie überprüft wurden, habe ich eine Einzahlung getätigt und Roulette gespielt, bei dem ich gewonnen habe. Natürlich, um mich jetzt zurückzuziehen, sie überprüfen angeblich meine Dokumente. Es sind jedoch über 48 Stunden vergangen, ich habe keine E-Mails erhalten und in meinem Konto steht immer noch „Wird überprüft". Ich habe bereits zwei Nachrichten an den Support gesendet, ohne eine Antwort. Nach dem, was ich gelesen habe, erfolgt die Bewertung normalerweise innerhalb von 24 Stunden, aber es sind bereits 48 Stunden vergangen, und auf meine E-Mails wird auch nicht geantwortet.
Good afternoon, the issue I'm experiencing occurred upon registration. I uploaded the necessary documents, and while they were being reviewed, I made a deposit and played roulette where I won. Of course, now to withdraw, they're supposedly verifying my documents. However, it's been over 48 hours, and I haven't received any emails, and in my account, it still says "under review". I've already sent two messages to support, with no response. From what I've read, the review usually takes place within 24 hours, but it's already been 48 hours, and they're also not responding to my emails.
Buenas tardes , el problema es que al registrarme , he subido los documentos , y mientras los revisavan ,he depositado , he jugado la ruleta y gane ...y claro ahora para retirar ...supuestamente tienen que verificar los documentos ....pero ya han passado las 48 H y no recibi ningun correo y en la cuenta todavia pone ¨"en revision" ...he mandado ya 2 mensajes al soporte y no me contestan ...lo que yo he leido es que antes de las 24 h lo revisan , pero ya han passado 48 y tampoco me contestan los correos.
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