Der Spieler aus Niederlande hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
Hallo,
Nachdem ich 2000 Euro eingezahlt hatte, gewann ich ungefähr 6000 Euro. Das Casino zahlte nach einigen Fragen zu doppelten Konten aus. Sie antworteten:
16. September 2024, 21:22 Uhr EEST
Hallo
Grüße von Mega Dice.
Wir haben das andere Konto geschlossen und Ihre Auszahlung wurde bearbeitet.
Bitte erstellen Sie in Zukunft keine doppelten Konten mehr, da dies schwerwiegende Konsequenzen für Sie haben könnte.
Wir wünschen Ihnen einen schönen restlichen Tag und stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüße,
Nick
Mega Dice-Unterstützung
Ich habe die 6000 erneut eingezahlt und ungefähr 25000 Euro (11 Eth) verdient, aber jetzt haben sie das Geld schon seit 30 Stunden nicht abgehoben und es wird überprüft. Sie sagen, es wird manuell überprüft. Ich kenne den Grund nicht und habe das Gefühl, dass sie nicht auszahlen werden. Was kann ich tun?
Andrew (Megawürfel)
19. September 2024, 20:29 Uhr EEST
Hallo,
Vielen Dank für Kontaktaufnahme mit uns!
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit ein höheres Abhebungsaufkommen haben und dies der Grund für die Verzögerung ist. Ihre Abhebung wird jedoch in Kürze bearbeitet.
Wir wünschen Ihnen einen schönen restlichen Tag und stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüße,
Andreas
Mega Dice-Unterstützung
Endlich habe ich eine Antwort auf meine Mail bekommen. Ich kann es immer noch nicht glauben 😂
Lieber Dandim,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru