HomeReclamiMega Dice Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Mega Dice Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: Ξ11

Mega Dice Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 17/09/2024 | Risolto : 30/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore olandese aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore è stato informato che i ritardi potevano essere dovuti agli elevati volumi di prelievo e gli è stato consigliato di attendere. Dopo aver effettuato un follow-up, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che le vincite erano state ricevute. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
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2 mesi fa
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CIAO,


Dopo aver fatto un deposito di 2000 euro ho vinto circa 6000 euro. Il casinò ha pagato dopo alcune domande per account duplicati. Hanno risposto:



16 settembre 2024, 21:22 EEST

Ciao

 

Saluti da Mega Dice.

 

Abbiamo chiuso l'altro account e il tuo prelievo è stato elaborato.

 

D'ora in poi ti preghiamo di non creare più account duplicati, poiché ciò potrebbe comportare gravi conseguenze per te.

 

Vi auguriamo una buona giornata e restiamo a vostra disposizione.

 

Cordiali saluti,

 

Tacca

Supporto Mega Dice


Ho depositato di nuovo i 6000 e ho guadagnato circa 25000 euro (11 Eth) ma ora sono già passate 30 ore non prelevare i soldi ed è in revisione. Dicono che è stato controllato manualmente. Non so il motivo e ho la sensazione che non pagheranno. Cosa posso fare?

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Gentile Dandim,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 mesi fa
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Questo è un casinò senza KYC, ok, aspetterò.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Aggiornamento: ancora nessuna e-mail, niente

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Pubblico
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2 mesi fa
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Andrew (Mega Dadi)

19 settembre 2024, 20:29 EEST

Ciao,

Grazie per averci contattato!

Si prega di notare che al momento abbiamo un volume di prelievi elevato e questo è il motivo del ritardo; tuttavia, il prelievo verrà elaborato a breve.

Vi auguriamo una buona giornata e restiamo a vostra disposizione.

Cordiali saluti,

Andrea

Supporto Mega Dice



Finalmente ho ricevuto risposta sulla mia mail. Ancora non ci credo😂

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao Dandim,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Problema risolto

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro Dandim,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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