Ein Spieler aus Deutschland hatte sich bei Megadice Casino angemeldet, über 10.000 € gewonnen und versuchte, 8.500 € abzuheben. Anschließend wurde sein Konto gesperrt. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support-Team wurde das Problem gelöst und der Spieler erhielt sein Geld zurück. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Hallo, ich habe mich in megadice casino registriert da alles angeblich alles anonym ist und keine private Daten verlangt werden, ich habe Geld eingezahlt und gespielt und habe über 10000 Euro gewonnen, nach dem ich versucht habe 8.500 Euro abzuheben , worden mein mein Account gesperrt , ich habe versucht mit dem Support zu sprechen aber da kam nur Unfreundlichkeit und keine antworte.
Ich bitte sie um Hilfe .
Mit freundlichen Grüßen
Lieber Aksel896,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Mega Dice Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo, viele dank für die schnelle Rückmeldung . Ich spiele seit circa 3-4 Monate , und gestern nach dem ich versucht habe Geld auszuzahlen worse mein Account gesperrt mit der Begründung dass ich Bulgare bin, also komplett diskriminiert von der Mitarbeiterrin mit name Katie von der Support Team .
Ich habe viele Spiele gespielt wie Sweet Bonanza, dogs house , wanted dead or alive. Ich habe danach versucht erneut Kontakt mit dem Support Team in Kontakt zu kommen , mir würde gesagt dass das alles überprüft werden muss .
Mit freundlichen Grüßen
Ich weiß nicht, ob Sie mir irgendwie geholfen haben, aber das Megadice Casino hat mir mein Geld zurückgeschickt.
Vielen Dank .
Lieber Aksel896,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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