Un giocatore tedesco si era registrato al Megadice Casino, aveva vinto più di 10.000 euro e aveva tentato di prelevare 8.500 euro. Successivamente il suo account è stato bloccato. Dopo aver contattato il team di supporto, il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Ciao, mi sono registrato su Megadice Casino perché tutto è presumibilmente anonimo e non sono richiesti dati personali. Ho depositato soldi, ho giocato e ho vinto più di 10.000 euro. Dopo aver provato a prelevare 8.500 euro, il mio conto è stato bloccato. Ho provato a parlare con il supporto, ma ho ricevuto solo maleducazione e nessuna risposta.
Chiedo gentilmente il vostro aiuto.
Distinti saluti,
Caro Aksel896,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Mega Dice Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao, grazie mille per la rapida risposta. Gioco da circa 3-4 mesi e ieri, dopo aver provato a prelevare denaro, il mio conto è stato bloccato perché sono bulgaro, il che significa che sono stato completamente discriminato dalla dipendente Katie del team di supporto.
Ho giocato a molti giochi come Sweet Bonanza, Dogs House, Wanted Dead or Alive. Ho quindi provato a contattare nuovamente il team di supporto e mi è stato detto che era necessario controllare tutto.
Distinti saluti
Non so se mi hai aiutato in qualche modo, ma il casinò megadice mi ha restituito i soldi.
Grazie mille .
Caro Aksel896,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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