Mega Dice Casino - Spieler beschwert sich über verspäteten Rückzug nach Selbstausschluss.

Megadice lehnte die Auszahlung ab und forderte eine Auszahlung.

Aus diesem Grund habe ich einen dauerhaften Selbstausschluss beantragt, da ich nicht in ihrem Casino spielen möchte.

Ich habe erwartet, dass mein Geld schnell ausgezahlt wird, weil es ein Krypto-Casino ist, aber das war eine Lüge. Ich habe ihnen vollständige Dokumente als „Ausweis" und zur Überprüfung des Spielerkontos geschickt, bevor es geschlossen wurde.

Der Betreiber hat die Frage zur Auszahlung ignoriert und ich werde eine vollständige Rückerstattung aller meiner Einzahlungen verlangen, da er nie die Absicht hatte, die Gewinne auszuzahlen.

Chat gestartet: 28.12.2023 16:24 UTC

(16:24:07 Uhr) vibs58: Hiermit beantrage ich einen dauerhaften Selbstausschluss von Megadice. Die zurückgestellte Auszahlung sollte sofort ausgezahlt werden.

(16:24:22 Uhr) *** Anna ist dem Chat beigetreten ***

(16:24:25 Uhr) Anna: Hallo und willkommen zu unserem Live-Chat! Mein Name ist Anna und ich werde Ihnen heute behilflich sein.

(16:25:06 Uhr) Anna: Klar, ich brauche einen Moment. Es tut mir leid, von Ihrer Entscheidung zu hören.

(16:26:23 Uhr) Anna: Vielen Dank für Ihre Geduld.

(16:26:41 Uhr) Anna: Auf Ihren Wunsch hin haben wir Ihr Konto bei uns dauerhaft geschlossen. Eine erneute Öffnung ist unter keinen Umständen möglich.

Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie auf unserer Seite verbracht haben, und wünschen Ihnen alles Gute!

(16:27:07 Uhr) vibs58: Großartig, ich erwarte das Geld in ein paar Minuten.

(16:27:39 Uhr) Anna: Gern geschehen.

(16:27:48 Uhr) Anna: Ich wünsche dir einen schönen restlichen Tag!

(16:27:51 Uhr) *** Anna hat den Chat verlassen ***

Lieber Tinderpri944,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sehr geehrte(r) Tinderpri944,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.