Der Spieler aus Nevada hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
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Mega Medusa Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
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Betrag: A$852
Mega Medusa Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
6.4
Mega Medusa Casino hat einen Sicherheitsindex von 6.4, daher ist dieses Casino mit einem eher unterdurchschnittlichen Sicherheitsniveau ausgestattet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Monaten
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vor 3 Monaten
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Mein Auszahlungsantrag wurde am 26. Juli genehmigt. Mir wurde mehrmals gesagt, dass die Auszahlung drei Werktage nach der Genehmigung erfolgen würde, also am 31. Juli. Am 31. Juli nahm ich mehrmals Kontakt mit dem Casino auf, per Chat und auch support@megamedusa.com Und payments@megamedusa.com . Jedes Mal wurde mir gesagt, dass es „bald" gesendet würde und ich darauf achten sollte, da es der 3. Werktag nach der Genehmigung war und es in Kürze, sehr bald, bearbeitet würde. Es ist jetzt der 4. Werktag und es ist absolut nichts passiert. Ich habe dies bei den Vertretern überprüft, die ich per Chat kontaktiert habe, da sie mir mitgeteilt haben, dass meine Auszahlung noch nicht zur Zahlung gesendet wurde. Sie sagen immer wieder, dass sie die Finanzabteilung kontaktieren und sie informieren werden und dass ich es erhalten sollte... bald! Es ist immer „bald"! Ich habe mehrere E-Mails an den Support und die Zahlungsabteilung gesendet und zuerst sagten sie immer dasselbe, „bald". Sie haben sich jedoch nicht einmal die Mühe gemacht, auf meine letzten beiden E-Mails zu antworten, die ich sowohl an den Support als auch an die Zahlungsabteilung gesendet habe. Da sie mir immer wieder dasselbe sagen (dass ich es „bald" erhalten werde) und jetzt nicht einmal mehr antworten, mache ich mir Sorgen, dass sie nicht die Absicht haben, mich zu bezahlen. Könnte ich vielleicht jemanden von Casino Guru dazu bringen, sich für mich einzusetzen und sie zu kontaktieren, um sie vielleicht dazu zu bewegen, ihre eigenen Richtlinien einzuhalten (sie haben wiederholt erklärt, dass die Auszahlung 3 Werktage nach der Genehmigung durch den Manager zur Zahlung verschickt wird)? Ich wäre für jede Hilfe sehr dankbar, die ich dabei bekommen kann! Ich füge einige der E-Mails bei, die ich von ihnen erhalten habe, damit Sie sehen können, was sie mir gesagt haben und dass sie nichts von dem einhalten, was sie gesagt haben.
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Wrrigdon,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Wrrigdon,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Wrrigdon,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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