Der Spieler aus den USA erlebt Verzögerungen bei der Auszahlung von Kryptowährungen aus einem Casino, das behauptet, dass eine Wartezeit von 2-3 Tagen normal sei. Der Spieler bestreitet dies unter Berufung auf umfangreiche Erfahrung mit Kryptotransaktionen und vermutet, dass das Casino möglicherweise nicht über ausreichende Mittel verfügt, um die Gewinne der Kunden abzudecken.
Sie versuchten mir zu erzählen, dass es normal sei, dass eine Auszahlung von Bitcoin und Litecoin aus einem Krypto-Casino 2-3 Tage dauert. Ich weiß, dass das nicht stimmt. Wenn das der Fall wäre, wäre mir das schon mindestens einmal passiert. Ich bin Mitglied auf jeder einzelnen Casino-Site, die dort betrieben wird, wo ich wohne, und beschäftige mich seit Jahren mit Kryptowährungsbörsen und -transaktionen. Dies ist das erste Mal, dass ich von einem Unternehmen höre, dass mehr als NUR EIN PAAR STUNDEN normal sind.
Das sagt mir, dass sie selbst nicht genug Geld zur Verfügung haben, um die Forderungen der Kundengewinne zu erfüllen. Dies ist in der Regel darauf zurückzuführen, dass sie ihre Gewinne verspielen oder andere schlechte Geschäftspraktiken an den Tag legen, die sich nachteilig auf den Erfolg eines Unternehmens auswirken und in fast 100 % der Fälle zu dessen Untergang führen.
Lieber Obi-StonedKenobi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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