Il giocatore degli Stati Uniti ha riscontrato ritardi nel prelievo di criptovaluta da un casinò, che sosteneva che un'attesa di 2-3 giorni fosse standard. Il giocatore ha contestato ciò, citando una vasta esperienza con le transazioni in criptovaluta e sospettando che il casinò potesse non avere fondi sufficienti per coprire le vincite dei clienti. Il Complaints Team ha riconosciuto le preoccupazioni del giocatore, ma ha osservato che un tipico processo di prelievo potrebbe richiedere più tempo a causa della verifica KYC o di elevati volumi di richieste. Poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di informazioni per ulteriori indagini.
Mega Medusa Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 250 $
Mega Medusa Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Hanno provato a dirmi che è normale che un prelievo di bitcoin e litecoin da un casinò crypto richieda 2-3 giorni per essere completato. So per certo che non è vero, se fosse così mi sarei imbattuto in questo almeno una volta prima d'ora. Sono un membro di ogni singolo sito di casinò che opera dove risiedo e ho avuto a che fare con scambi e transazioni di criptovaluta per anni, questa è la prima volta che sento un'azienda dire che più di POCHE ORE sono normali.
Questo mi dice che loro stessi non hanno abbastanza fondi a disposizione per soddisfare le richieste di vincite dei clienti. Questo è solitamente causato dal gioco d'azzardo dei loro profitti o da altre cattive abitudini aziendali che finiscono per essere dannose per la prosperità di un'azienda e alla fine portano alla sua rovina quasi nel 100% dei casi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Obi-StonedKenobi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Obi-StonedKenobi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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