Mega Reel Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Nachdem sie zahlreiche Einzahlungen entgegengenommen hatten, fragten sie nach dem Ausweis, als es an der Zeit war, sie abzuheben. Das war in Ordnung, da ich alles vorlegen konnte, wonach sie fragten, sie sagten dann weiter, dass der Ausweis nicht gültig sei, obwohl jeder angeforderte Ausweis in dem von ihnen gewünschten Format angegeben wurde.

Hallo Shazama,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mega Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Es hat sich alles erledigt danke

Vielen Dank, Shazama, dass du uns mitgeteilt hast, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick