Der Spieler aus Großbritannien hat ein ernsthaftes Problem mit dem MegaRiches Casino, wo sein Konto geschlossen und 31.000 £ seiner Gewinne ohne triftigen Grund konfisziert wurden. Nachdem er sein Konto erfolgreich verifiziert und mehrere Auszahlungen vorgenommen hatte, werden ihm nun unter dem Vorwand „Routineprüfungen“ immer wieder weitere Auszahlungsanträge verweigert, ohne dass er vom Kundendienst klare Antworten oder Unterstützung erhält.
Schreckliche Erfahrung mit MegaRiches Casino – 31.000 £ meiner Gewinne wurden beschlagnahmt und das Konto wurde geschlossen!!!
Ich hatte eine unglaublich enttäuschende Erfahrung mit MegaRiches Casino und fühle mich verpflichtet, andere zu warnen. Ich habe am 01.01.2025 1.150 £ eingezahlt und hatte einen Glückstag, an dem ich über 47.000 £ gewonnen habe. Zunächst verlangte das Casino eine Kontoverifizierung, die ich umgehend am 02.01.2025 durchführte. Meine Dokumente wurden am selben Tag genehmigt und mein Konto wurde vollständig verifiziert. Ich konnte einige Abhebungen vornehmen, die alle ohne Probleme genehmigt wurden. Allerdings ging es schnell bergab. Am 03.01.2025 versuchte ich eine weitere Abhebung, die zunächst als „ausstehend" markiert und später abgelehnt wurde. Die Gelder wurden auf mein Casino-Konto zurücküberwiesen. Als ich mich an den Kundendienst wandte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto „routinemäßig überprüft" werde. Das schien verdächtig, da ich aufgehört hatte zu spielen und zu diesem Zeitpunkt nur noch Abhebungen vornahm. In den folgenden Tagen wurden einige Abhebungen genehmigt, aber jetzt werden alle neuen Anfragen abgelehnt und mir wird wiederholt mitgeteilt, dass mein Konto überprüft wird. Gemäß den UKGC-Bestimmungen ist die Rückerstattung von Geldern auf das Konto eines Spielers anstelle der Bearbeitung von Auszahlungen inakzeptabel und ein Verstoß gegen die Bedingungen. Trotz mehrerer Versuche, dies per Live-Chat zu klären, habe ich keine klaren Antworten oder Zeitrahmen erhalten. Der Kundensupport war nicht hilfreich und abweisend, was mich extrem frustriert hat. Mein Konto ist verifiziert und meine Auszahlungen wurden bereits genehmigt, es gibt also keinen gültigen Grund für diese Verzögerung. Auf meinem Konto stecken immer noch 30.000 £ fest und das Casino scheint entschlossen zu sein, diese einzubehalten. Diese Erfahrung war unglaublich stressig. MegaRiches Casino scheint sich nicht um seine Spieler oder deren Verpflichtungen gemäß den UKGC-Bestimmungen zu kümmern. Ich empfehle dringend, diese Plattform zu meiden.
Fallnummer: 557496454
UPDATE - Liebe Spieler, wenn Sie gewinnen und versuchen, von Ihrem VOLLSTÄNDIG VERIFIZIERTEN Konto abzuheben, beginnen die Routineprüfungen (in 7 Tagen) und das Casino wird mit derselben wenig hilfreichen Antwort wie unten zurückkommen. Seien Sie vorsichtig. (Ich werde Sie alle täglich darüber informieren, wie lange dies dauert)
ZEIT FÜR DIE KONTOÜBERPRÜFUNG:
7 Tage – KEINE UPDATES.
8 Tage – Das Casino hat das Konto geschlossen und das gesamte darauf befindliche Geld konfisziert.
SAGEN SIE MIR, DASS ICH EIN BETRÜGERISCHES, GESCHÄTZTES UND MANIPULIERENDES SPIEL SPIELE?
HABE UM EINEN BEWEIS DAFÜR GEBETEN UND DIE ANTWORT ERHALTEN, DASS WIR KEINEN BEWEIS FÜR SIE HABEN.
Kann irgendjemand beantworten, wie das in einem Casino möglich ist, das von der UKGC kontrolliert wird und eine Lizenz besitzt?
ICH HABE AM 11/2024 EIN KONTO ERÖFFNET UND 4 EINZAHLUNGEN VORGENOMMEN, NACHDEM DAS KONTO VOLLSTÄNDIG VERIFIZIERT WURDE. NACH EINEM RIESIGEN GEWINN HABE ICH NACH DEM SPIELENDE 47.000 £ AUF MEINEM SALDO. DAS CASINO HAT MICH EINEN TEIL DES GELDS ABHEBEN LASSEN UND ALS NOCH 31.000 £ ÜBRIG WAREN, HAT ES EINFACH DAS KONTO GESCHLOSSEN UND DIE GEWINNE BESCHLAGNAHMT. ICH HABE ALLE NACHWEISE MEINER GEWINNE, DER AUFGEZEICHNETEN BONUSSPIELE, DER RUNDEN-ID, DER ZEIT UND DEM DATUM.
LIEBE SPIELER AUS BRITISCH, MÖCHTEN SIE IMMER NOCH EIN KONTO ERÖFFNEN UND HIER SPIELEN?
MEGARICHES.COM OWNER VIDEO SLOTS LTD UND ZURÜCK IM JAHR 2023 FINDE ICH AUF DER UKGC-WEBSITE, DASS:
Videoslots Limited muss 2 Millionen Pfund wegen Regulierungsversagen zahlen.
Videoslots Limited muss 2 Millionen Pfund zahlen, nachdem bei einer Untersuchung der Kommission Versäumnisse in den Bereichen soziale Verantwortung und Geldwäschebekämpfung aufgedeckt wurden.
GEHEN SIE BITTE EINFACH WEG VON DIESEM CASINO, DENN JEDER KANN IN MEINER SITUATION SEIN, WENN ER EINEN RIESENGEWINN HAT!!!!
PASST AUF UND BLEIBT GESUND!
Lieber Pablito1993,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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