Mega7's Casino - Spieler hat ein Problem mit einer Bitcoin-Auszahlung.

Das Casino gibt an der Kasse an, dass Bitcoin die perfekte Zahlungsmethode ist, um Einzahlungen vorzunehmen und Ihre Auszahlungen zu erhalten (es ist jedoch nicht möglich, Geld über Bitcoin abzuheben). Am 21. November habe ich beschlossen, eine Einzahlung mit Bitcoin zu tätigen. Nachdem ich einen Gewinn von 2.302 USD erzielt hatte, habe ich versucht, mit Bitcoin Geld abzuheben, aber es gibt keine Möglichkeit an der Kasse, Geld über Bitcoin abzuheben. Als ich mich (am selben Tag) an das Casino wandte, gaben sie an, dass es sich um ein "technisches Problem" handele, aber sie haben keinen geschätzten Zeitrahmen für eine Lösung. Mehr als ein Monat ist vergangen und sie haben noch keine Lösung oder Zeitrahmen und ich kann mein Geld nicht abheben. Ich habe das Casino mehrmals kontaktiert und habe Beweise.

Hallo Daniel.

Es tut uns sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich verstehe, dass diese Situation für Sie unangenehm ist, aber bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Einzahlungs- / Auszahlungsmethoden nicht ausschließlich in den Händen des Casinos liegt. Gesetzgebung und Zahlungsanbieter können diese Angelegenheit erheblich beeinflussen. Das Wichtigste ist, ob das Casino Ihnen eine andere Zahlungsmethode anbietet, um an Ihr Geld zu kommen. Wenn sie Ihnen eine andere Zahlungsmethode anbieten, können Sie etwas länger warten und hoffen, dass sie die Bitcoin-Auszahlungen korrigieren oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihnen unzufrieden sind, können Sie sich für ein anderes Online-Casino mit Bitcoin-Unterstützung entscheiden. Bitte teilen Sie uns mit, ob das Casino Ihnen eine Zahlungsalternative anbietet.

Ich kann mein Geld nicht bekommen. Das Casino gibt an der Kasse an, dass Bitcoin die perfekte Zahlungsmethode ist, um Einzahlungen zu tätigen und Ihre Auszahlungen zu erhalten. Es werden jedoch nur Banküberweisungen angeboten, die ich aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen in meinem Land nicht verwenden kann. Mein Geld steckt wegen falscher Werbung für das Casino im Casino fest. Darüber hinaus scheint es, dass sie nicht funktionieren, um das Problem zu lösen.

Hallo Daniel.

Ich verstehe, dass diese Situation für Sie sehr unangenehm ist. Wir versuchen mit Hilfe des Casinos eine Lösung zu finden. Bitte haben Sie Geduld.

Vielen Dank. Ich hoffe es wird das Problem lösen.

Hallo Daniel.

Es tut uns leid, dass es so lange dauert. Wir versuchen einen anderen Kontakt, um eine schnellere Antwort vom Casino zu erhalten. Bitte haben Sie Geduld.

Hallo, Daniel,

Ich vertraue darauf, dass es dir gut geht. Das Casino hat Ihre Anfrage geprüft und festgestellt, dass Sie den Vorschlag, eine alternative Auszahlungsoption zu verwenden, nicht aufgegriffen haben, um Verzögerungen zu vermeiden. Es tut uns leid, dass unsere BTC-Option nicht verfügbar war, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Verarbeitung Ihrer bevorzugten Methode entstanden sind. Technische Probleme mit der BTC-Verarbeitung liegen außerhalb der Hände des Casinos und hängen ausschließlich von ihrem jeweiligen Prozessor ab, der das Problem behebt. Wir haben eine ETA erhalten, die mitteilt, dass das Problem Anfang nächster Woche behoben werden sollte. In der Zwischenzeit setzen wir uns mit unserer Finanzabteilung in Verbindung, um sicherzustellen, dass Ihr Konto auf Zahlungen überprüft wurde. Bitte halten Sie Ausschau nach einer entsprechenden E-Mail und hoffen Sie, dass Ihre Auszahlung bis Ende der kommenden Woche erledigt ist. Bitte nehmen Sie nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung und eine Erinnerung an, dass eine alternative Zahlungsoption verfügbar ist, um weitere Verzögerungen zu vermeiden.

Freundliche Grüße,

Angela

Nächste Woche hört sich gut an. Daniel, bitte senden Sie uns eine Nachricht, wenn Sie eine BTC-Auszahlung vornehmen, und ich werde den Fall schließen. Es tut uns noch einmal leid, dass Sie ein Problem mit dem Abheben einer BTC-Zahlung haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies ein Problem des Zahlungsanbieters ist und das Casino versucht, das Problem zu lösen. Ich hoffe, alles wird repariert und Sie werden das Casino wieder genießen.

Hallo, ich habe dem Casino Verifizierungsdokumente gesendet und mein Konto wurde heute genehmigt. Ich hoffe, das Problem wird in dieser Woche behoben, wie vom Casino erwähnt. Bitte schließen Sie den Fall nicht, bis ich hier aktualisieren werde. Ich schätze die Bemühungen, das Problem zu lösen.

Ich werde die Beschwerde offen halten, bis Daniel bestätigt, dass seine Bitcoin-Auszahlung erfolgreich war.

Hallo Leute,

Hoffe dir gut.

Wir können bestätigen, dass unsere Bitcoin-Verarbeitung funktioniert. Daniel muss seine Auszahlung frühestens einleiten, da sich das Geld, das er auszahlen möchte, noch auf seinem Konto befindet. Wir erwarten Daniels Bitte und werden uns um seine Zahlung kümmern, sobald sie eingegangen ist.

Als Betreiber ist die Verarbeitung ausgelagert und mit eigenen Risiken verbunden. Wir tun jedoch unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Spieler rechtzeitig bezahlt werden. Obwohl wir verstehen, dass die Alternative möglicherweise nicht bevorzugt wird, wird sie dennoch zur Verfügung gestellt.

Vielen Dank für Ihre faire Unterstützung in dieser Angelegenheit, Matej.

Freundliche Grüße

Angela

Hallo, ich habe einen Widerrufsantrag gestellt. Warten auf den Erhalt des Geldes.

Hallo Daniel.

Irgendwelche Neuigkeiten? War Ihre Auszahlung erfolgreich?

Ja! Ich wurde bezahlt. Ich danke dir sehr!

Lieber Daniel,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.

Mega7's Casino, vielen Dank für Ihre hervorragende Zusammenarbeit.