Mega7's Casino - Il giocatore ha un problema con un prelievo di bitcoin.

Il casinò afferma nella cassa che Bitcoin è il method metodo di pagamento perfetto per effettuare depositi e ricevere i tuoi pagamenti ״ (Tuttavia, non è possibile prelevare denaro tramite Bitcoin). Il 21 novembre ho deciso di effettuare un deposito usando Bitcoin. Dopo aver vinto 2.302 USD, ho provato a prelevare denaro utilizzando Bitcoin, ma nella cassa non è possibile prelevare denaro tramite Bitcoin. Quando ho contattato il casinò (lo stesso giorno) hanno affermato che si tratta di un "problema tecnico", ma non hanno tempi di stima per una soluzione. Sono trascorsi più di un mese e ancora non hanno alcuna soluzione o tempistica e non posso ritirare i miei soldi. Ho contattato il casinò più volte e ho prove.

Ciao, Daniel.

Ci dispiace molto per i tuoi problemi. Comprendo che questa situazione è spiacevole per te, ma tieni presente che la disponibilità dei metodi di deposito / prelievo non è interamente nelle mani del casinò. I fornitori di leggi e pagamenti possono influenzare in modo significativo la questione. La cosa più importante è se il casinò ti offre un altro metodo di pagamento per ottenere i tuoi soldi. Se ti offrono un altro metodo di pagamento, puoi aspettare un po 'di più e sperare che risolveranno i prelievi Bitcoin o utilizzeranno un altro metodo di pagamento. Se non sei soddisfatto di come ti trattano, puoi scegliere un altro casinò online con supporto Bitcoin. Fateci sapere se il casinò vi ha offerto un'alternativa di pagamento.

Non riesco a ottenere i miei soldi. Il casinò afferma nella cassa che Bitcoin è il method metodo di pagamento perfetto per effettuare depositi e ricevere i tuoi pagamenti ״ ma offre solo bonifico bancario che non posso usare a causa della legislazione del mio paese. I miei soldi sono bloccati nel casinò a causa della pubblicità errata del casinò. Inoltre, sembra che non funzionino per risolvere il problema.

Ciao, Daniel.

Capisco che questa situazione è molto spiacevole per te. Stiamo cercando di trovare una soluzione con l'assistenza del casinò. Per favore sii paziente.

Grazie mille. Spero che risolverà il problema.

Ciao, Daniel.

Ci dispiace che ci vuole così tanto tempo, stiamo provando un altro contatto per ottenere una risposta più veloce dal casinò. Per favore sii paziente.

Ciao Daniel,

Confido che tu stia bene. Il casinò ha esaminato la tua richiesta e ha notato che non hai accettato il suggerimento di utilizzare un'opzione di prelievo alternativa per evitare ritardi. Siamo spiacenti che la nostra opzione BTC non sia disponibile e ci scusiamo per l'inconveniente di non essere in grado di elaborare il metodo preferito. I problemi tecnici con l'elaborazione di BTC non dipendono dal casinò e dipendono esclusivamente dal rispettivo processore che risolve il problema. Abbiamo ricevuto un ETA che informa che il problema dovrebbe essere risolto all'inizio della prossima settimana. Nel frattempo, provvederemo a farti contattare dal nostro dipartimento finanziario per garantire che il tuo account sia stato verificato per i pagamenti. Ti preghiamo di tenere d'occhio un'e-mail al riguardo e spero che il tuo prelievo venga saldato entro la fine della settimana. Ancora una volta, accetta le nostre sincere scuse e ricorda che è disponibile un'opzione di pagamento alternativa per evitare ulteriori ritardi.

I migliori saluti,

Angela

La prossima settimana suona bene. Daniel, ti preghiamo di inviarci un messaggio quando effettui un prelievo BTC, e io chiuderò il caso. Ancora una volta ci dispiace che tu abbia un problema a ritirare un pagamento BTC, ma ti preghiamo di comprendere che questo è un problema del fornitore di pagamenti e il casinò sta cercando di risolvere il problema. Spero che tutto sia risolto e ti piacerà ancora una volta il casinò.

Ciao, ho inviato documenti di verifica al casinò e il mio account è stato approvato oggi. Spero che il problema venga risolto durante questa settimana, come indicato dal casinò. Si prega di non chiudere il caso fino a quando non aggiornerò qui. Apprezzo gli sforzi per risolvere il problema.

Terrò aperta la denuncia fino a quando Daniel confermerà che il suo ritiro da bitcoin ha avuto successo.

Ciao ragazzi,

Ti auguro di star bene.

Possiamo confermare che la nostra elaborazione Bitcoin è attiva e funzionante. Daniel deve iniziare il suo prelievo il prima possibile, poiché i fondi che desidera ritirare sono ancora nel suo conto. Attendiamo la richiesta di Daniel e provvederemo al suo pagamento una volta ricevuto.

Come operatore, l'elaborazione è esternalizzata e comporta i suoi rischi, tuttavia, facciamo del nostro meglio per assicurarci di avere un'opzione alternativa disponibile per garantire che i nostri giocatori vengano pagati tempestivamente. Comprendiamo che l'alternativa potrebbe non essere preferita, ma è comunque resa disponibile.

Grazie per la vostra giusta assistenza in merito Matej.

I migliori saluti

Angela

Ciao, ho inviato una richiesta di prelievo. In attesa di ricevere i fondi.

Ciao, Daniel.

Qualche notizia? Il tuo prelievo ha avuto successo?

Sì! Sono stato pagato. Grazie mille!

Caro Daniel,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Mega7's Casino, grazie mille per l'eccezionale collaborazione.