HomeBeschwerdenMegapari Casino - Beim Spieler kommt es zu Verzögerungen bei den Auszahlungen.

Megapari Casino - Beim Spieler kommt es zu Verzögerungen bei den Auszahlungen.

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Betrag: 1,500 €

Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-21 | Fall geschlossen : 2024-09-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Spanien hatte bei MegaPari immer wieder mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, da das Casino den Vorgang immer dann komplizierte, wenn er einen erheblichen Betrag gewann. Vor Kurzem hatte er bemerkt, dass die SEPA-Auszahlungsmethode ausgeblendet war, sodass nur die Kartenmethode verfügbar war, was ihn dazu zwang, sich wiederholten Überprüfungsprozessen zu unterziehen. Nach einer Untersuchung stellte sich heraus, dass seine Karte gesperrt worden war, aber dieses Problem wurde behoben und er konnte erfolgreich 1.000 EUR abheben. Später berichtete er jedoch, dass sein Konto ohne Benachrichtigung geschlossen worden war, obwohl er noch 719 EUR auf dem Konto hatte. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass sein Konto entsperrt und sein Geld abgehoben worden war, aber die Beschwerde wurde letztendlich aufgrund der fehlenden Bestätigung des Spielers abgelehnt.

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vor 3 Monaten
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Wir haben wieder Probleme mit Auszahlungen bei MegaPari. Immer wenn man einen guten Geldbetrag gewinnt, versuchen sie, den Auszahlungsprozess zu verkomplizieren, was meiner Meinung nach gemeldet werden sollte, da dies JEDES VERDAMMTE MAL passiert.

Sie haben die SEPA-Auszahlungsmethode erneut versteckt und bieten nur die Kartenmethode an. Vor Monaten verlangten sie von mir, einen langen Verifizierungsprozess für meine Karte zu durchlaufen, den ich abgeschlossen habe. Jetzt verlangen sie von mir, denselben Prozess noch einmal zu durchlaufen. Das ist eine Schande und ich werde meinen Fall melden.

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vor 3 Monaten
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Lieber markvnd25,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind, und ich verstehe Ihre Frustration.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Können Sie bitte angeben, welche Dokumente Sie erneut für Ihr Casino-Konto einreichen mussten?

Liegen Ihnen die geforderten Unterlagen vor? Wenn ja, geben Sie bitte an, wann genau Sie das letzte Dokument eingereicht haben.

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 3 Monaten
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Vor 1 Stunde habe ich die Unterlagen zum erneuten Entsperren der Karte abgeschickt und als ob das nicht schon genug wäre, habe ich eine Nachricht vom Support erhalten, dass meine Karte gesperrt wurde. DAS MACHT ÜBERHAUPT KEINEN SINN. Ich habe die Daten zum Entsperren abgeschickt, die ich vor Monaten zum Entsperren verwendet habe, und jetzt sagen sie mir, dass sie wieder gesperrt ist, kann mir jemand erklären, was das für einen Sinn hat. Ich habe Screenshots von allem, um diesen Fall melden zu können

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vor 3 Monaten
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Hallo, lieber markvnd25 und das CasinoGuru-Team!


Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und ist bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig Ihnen dieses Problem ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrter Vertreter des Megapari Casinos,

Vielen Dank, dass Sie Kontakt mit uns aufgenommen haben und sich das Problem des Players angesehen haben.


Lieber markvnd25,

Bitte leiten Sie mir alle Screenshots und Ihre gesamte Kommunikation mit dem Kundensupport sowie alle anderen Beweise, die für die Untersuchung relevant sein könnten, an veronika.l@casino.guru .

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vor 2 Monaten
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Lieber markvnd25,


Wir entschuldigen uns aufrichtig für die anhaltenden Schwierigkeiten, die Sie bei Ihren Abhebungen hatten. Nach einer gründlichen Untersuchung haben wir Folgendes herausgefunden:


Am 21. August, dem Tag, an dem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, haben Sie mit Ihrer Karte mit der Endziffer **1951 erfolgreich 1.000 EUR abgehoben. Am 23. August traten jedoch weitere Probleme auf und Sie haben eine Abhebung über SEPA durchgeführt.


Ich habe unser Zahlungsteam kontaktiert und es hat mir bestätigt, dass Ihre Karte immer noch vom Zahlungssystem gesperrt ist, was zu zeitweiligen Schwierigkeiten geführt hat. Wir haben dieses Problem nun gelöst und ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Karte mit der Endnummer **1951 seit dem 27. August vollständig entsperrt ist. Sie sollten bei Auszahlungen auf Ihre Karte keine Probleme mehr haben.


Heute haben Sie problemlos weitere 1.000 EUR mit Ihrer Karte abgehoben und Ihr aktueller Kontostand beträgt nun 0 EUR.


Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


Beste grüße,

MegaPari Team

Bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Jetzt habe ich das Problem, dass ich darum gebeten habe, mein Konto dauerhaft zu schließen, und sie haben mein Konto geschlossen, als ich noch 719 Euro auf dem Konto hatte, ohne mich zu benachrichtigen oder mir mein Geld zurückzuerstatten. Ich wende mich also hier an sie, um mein Geld zurückzubekommen.

Ich habe bereits 5 Nachrichten an "> um meinen Fall detailliert zu schildern und mein Geld zurückzubekommen, und ich bekomme keine Antwort.

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vor 2 Monaten
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Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Bitte leiten Sie mir die E-Mail mit Ihrem Antrag auf Kontoschließung an folgende Adresse weiter: veronika.l@casino.guru .

Handelte es sich bei den Mitteln auf Ihrem Konto um Echtgeldguthaben oder um Bonusgeld oder Treueprämien?

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vor 2 Monaten
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Lieber markvnd25,


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Schließung Ihres Kontos entstanden sind. Ich habe Ihren Fall geprüft und kann bestätigen, dass Ihr Konto nach Ihrer Anfrage entsperrt wurde und Sie die Auszahlung Ihres Geldes erfolgreich abgeschlossen haben.


Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


Beste grüße,

MegaPari Team

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vor 2 Monaten
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Liebes Megapari-Team,

Vielen Dank, dass Sie uns über die Situation des Spielers auf dem Laufenden gehalten haben.


Lieber markvnd25,

Könnten Sie bitte den Erhalt Ihres Gewinns bestätigen?

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) markvnd25,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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