Caro markvnd25,
Ci scusiamo sinceramente per le prolungate difficoltà che hai riscontrato con i tuoi prelievi. Dopo aver condotto un'indagine approfondita, ecco cosa abbiamo scoperto:
Il 21 agosto, giorno in cui hai presentato il reclamo, hai prelevato con successo 1.000 EUR utilizzando la tua carta con codice finale **1951. Tuttavia, il 23 agosto hai riscontrato ulteriori problemi e hai completato un prelievo tramite SEPA.
Ho contattato il nostro Payment Team, che ha confermato che la tua carta era ancora bloccata dal sistema di pagamento, il che ti ha causato difficoltà intermittenti. Abbiamo risolto questo problema e sono lieto di informarti che dal 27 agosto la tua carta che termina con **1951 è stata completamente sbloccata. Non dovresti più avere difficoltà a prelevare denaro sulla tua carta.
Oggi hai prelevato con successo altri 1.000 EUR utilizzando la tua carta senza alcun problema e il tuo saldo attuale è ora pari a 0 EUR.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Squadra MegaPari
Dear markvnd25,
We sincerely apologize for the prolonged difficulties you've experienced with your withdrawals. After conducting a thorough investigation, here is what we found:
On August 21st, the day you submitted your complaint, you successfully withdrew 1,000 EUR using your card ending in **1951. However, on August 23rd, you encountered further issues and completed a withdrawal via SEPA.
I have contacted our Payment Team, and they confirmed that your card was still blocked by the payment system, which caused you to face intermittent difficulties. We have now resolved this issue, and I am pleased to inform you that as of August 27th, your card ending in **1951 has been fully unblocked. You should no longer face any difficulties when withdrawing to your card.
Today, you successfully withdrew another 1,000 EUR using your card without any issues, and your current balance is now 0 EUR.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
MegaPari Team
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