Der Spieler aus British Columbia versuchte, das Casino-Konto zu schließen, erhielt jedoch trotz mehrerer E-Mails an die entsprechende Adresse keine Antwort. Wir rieten ihm, seinen Antrag auf Selbstausschluss klar zu formulieren und ihn erneut zu senden. Der Spieler reagierte nicht auf weitere Mitteilungen und daher wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Folgemaßnahmen abgelehnt.
Versuch, das Konto zu schließen
Habe mehrere E-Mails gesendet an block@megapari.ca ohne Antwort.
Wäre dankbar, wenn Sie mir helfen könnten, dies zu beschleunigen, sodass mein Konto dauerhaft geschlossen wird. Danke!
Lieber hchu8515,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Megapari Casino CA zu hören.
Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses den Grund für die Deaktivierung Ihres Kontos klar an und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte der Betreff der E-Mail klar gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn er deutlich gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihrem Antrag so schnell wie möglich stattgegeben wird.
Beispiel:
E-Mail-Betreff: Selbstausschluss
Spielerinformationen:
Vorname:
Familienname, Nachname:
Geburtsdatum:
Casino-Login:
E-Mail-Adresse:
„Grüße Megapari-Support,
Mit diesem Schreiben möchte ich Sie darüber informieren, dass ich mit sofortiger Wirkung von diesem Casino ausgeschlossen werden und für einen Mindestzeitraum von xxx Monaten/Jahren (lebenslang) kein Glücksspiel-bezogenes Marketingmaterial mehr erhalten möchte.
Der Grund für meine Entscheidung ist xxx (aufgrund von Glücksspielproblemen / unabhängig von Glücksspielproblemen)
Mir ist bewusst, dass ich den Selbstausschluss während dieser Zeit nicht widerrufen kann und der Selbstausschluss nicht vor Ablauf der vereinbarten Frist aufgehoben werden kann."
Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an block@megapari.com (Sie können mich in CC setzen unter tomas@casino.guru in der Kopie) und halten Sie mich über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden.
Wenn das Casino nicht innerhalb einer angemessenen Zeit reagiert, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Sie antworteten: „Ich verwende Google Translate, können Sie das bitte klären?" und warten darauf, ob sie morgen erneut antworten.
Lieber hchu8515
Hat das Casino bereits Maßnahmen ergriffen, um Sie zu schützen, indem es Ihr Konto geschlossen hat? Bitte leiten Sie alle aktuellen Anfragen weiter, die Sie an das Casino gesendet und vom Casino als Antwort erhalten haben. Ich werde auf Ihre Antwort warten. Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
