Der Spieler aus Deutschland sieht sich nach einer Einzahlung und Wette von 20,73 € ohne vorherige Warnung oder Erklärung mit eingeschränktem Zugriff auf sein Megapari-Konto konfrontiert. Trotz mehrfacher Anfragen hat das Support-Team vage Antworten gegeben, sodass er den Grund für die Einschränkung nicht klar verstehen konnte.
Hallo CasinoGuru Team,
Ich möchte eine Beschwerde bezüglich meiner Erfahrungen mit der Online-Wettplattform Megapari einreichen. Nachdem ich 20,73 € eingezahlt und mit diesem Betrag eine Wette platziert hatte, wurde mein Konto sofort und ohne Vorwarnung, Erklärung oder Begründung gesperrt. Seitdem habe ich mehrere Versuche unternommen, das Support-Team von Megapari zu kontaktieren, um den Grund für diese Sperre zu erfahren. Leider waren ihre Antworten vage und gingen nicht auf meine spezifischen Bedenken ein.
Die Einschränkung erscheint mir völlig ungerechtfertigt, da ich keinerlei Handlungen vorgenommen habe, die eine solche Maßnahme rechtfertigen würden. Megapari hat sich geweigert, eine klare Erklärung abzugeben, sodass ich keinen Zugriff auf mein Konto und keine Antworten habe.
Dieser Mangel an Transparenz und Kommunikation gibt Anlass zu ernsthaften Bedenken hinsichtlich der Fairness und Integrität der Praktiken von Megapari. Ich hoffe, dass ich, indem ich Sie auf dieses Problem aufmerksam mache, Hilfe bei der Lösung der Situation erhalten oder zumindest eine klare Antwort darauf bekommen kann, warum mein Konto gesperrt wurde.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Beste grüße
Lieber mi999,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, welche Art von Wette Sie unmittelbar vor der Sperrung Ihres Kontos platziert haben? War es eine Sportveranstaltung oder ein Live-Casinospiel?
Gab es in diesem Casino in der Vergangenheit außerdem erfolgreiche Wetten oder Auszahlungen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Liebe Veronika,
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich möchte klarstellen, dass ich nur Wetten auf Sportereignisse platziert habe. In der Vergangenheit hatte ich ein anderes Konto bei Megapari, aber ich hatte keinen Zugriff mehr darauf. Ich war auf diesem ersten Konto nicht aktiv und ich bin sicher, dass ich dort nie Einzahlungen getätigt habe.
Nachdem ich mein neues Konto erstellt hatte, kontaktierte ich sofort den Support, um diese Situation zu melden und Missverständnisse zu vermeiden. Am selben Tag erhielt ich die Bestätigung, dass beide Konten zusammengeführt wurden, und ich kann bei Bedarf einen Screenshot als Beweis bereitstellen. Bitte beachten Sie, dass ich mit dem neuen Konto keine Abhebungen vorgenommen habe.
Mir geht es nicht so sehr ums Geld, sondern vielmehr darum, wie Plattformen wie diese ihre Nutzer behandeln. Solches Verhalten muss ans Licht gebracht werden, um andere zu warnen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe und ich hoffe, dass diese Informationen dazu beitragen, meinen Fall schnell zu lösen.
Beste grüße
Vielen Dank für die Klarstellung.
Bitte leiten Sie mir die E-Mail mit der Bestätigung des Casinos weiter, dass Ihre beiden Konten zusammengeführt wurden. Das Erstellen mehrerer Konten verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und führt normalerweise zur Schließung aller Spielerkonten. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Bitte fügen Sie auch alle anderen E-Mails des Casinos bei, die für die Untersuchung relevant sein könnten.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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